Chargé de Support Applications Métiers - Rouen, France - Métropole Rouen Normandie

Métropole Rouen Normandie

Entreprise vérifiée

Rouen, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Installer, gérer, mettre à jour et suivre les différentes versions logicielles et composants associés:
Réaliser en lien avec les chefs de projets les recettes applicatives
Rédiger et mettre à jour les procédures permettant le maintien en conditions opérationnelles

Réaliser les actions de maintenance et tester les mises à jour /corrections avant mise en production

**Assurer le suivi des serveurs applicatifs**:
Suivre les capteurs mis en place sur les serveurs dans l'outil dédié, diagnostiquer et solutionner les alarmes
Vérifier le bon déroulement des sauvegardes des bases de données

**Gérer des demandes d'assistance**:
Suivre les demandes d'assistance des utilisateurs (outil interne de ticketing), les identifier et les qualifier
Réaliser des interventions niveau 2 et 3 en lien avec les chefs de projets, les métiers et les éditeurs
Gérer et coordonner les interventions aux prestataires

**Aider et accompagner les utilisateurs**:
Réaliser l'assistance aux utilisateurs de niveau 2