Conseiller Clientèle à Distance - Arcueil, France - Bluelink

Bluelink

Entreprise vérifiée

Arcueil, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Entreprise**

Chez BlueLink, la relation client, c'est notre cœur de métier mais c'est surtout notre métier de cœur. Nos équipes ont la passion du service, un service empreint d'empathie, de diversité, d'intelligence collective et d'audace. Leur objectif ? Créer une relation de proximité avec nos clients, malgré la distance. Parce que depuis près de 30 ans d'expérience, imprégnés de l'excellence de notre maison-mère Air France, nous relions les Hommes.

Travailler chez BlueLink Paris, c'est évoluer dans une ambiance multiculturelle, où 600 collaborateurs de plus de 30 nationalités se côtoient dans la bonne humeur.
A Paris, le centre est situé à Arcueil, à 15 minutes de la station Laplace du RER B. Il s'agit du nouveau bâtiment En Osmose.

**Poste**

Votre équipe : Rattachée(e) à un Team Leader de la plateforme téléphonique dédiée à une marque spécialisée dans les moyens de paiement internationaux, vous intégrez l'équipe en charge de la campagne d'assistance client.

Votre rôle : Assister les détenteurs de cartes de paiement internationales dans la mise à jour de leurs informations personnelles.

Vos missions:

- Accompagner, orienter et rassurer les clients par téléphone, sur des questions liées à la mise à jour de leurs dossiers
- Relancer les clients par téléphone pour les inviter à fournir les documents et informations demandées sur leur espace personnel
- Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels

*Une formation initiale de 6 jours sur le produit, les outils et la gestion de la relation client sera dispensée en présentiel.

**Profil**

Vous êtes la personne idéale si:

- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre capacité à conseiller et rassurer vos interlocuteurs
- Le sens du service client et la quête d'excellence vous animent
- Vous aimez et savez travailler en équipe et faites preuves de réelles qualités relationnelles
- Rigueur, esprit d'analyse et éthique professionnelle vous caractérisent
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques

Un diplôme de niveau Bac +2 serait un atout supplémentaire.

Postes à pourvoir en CDD à temps plein
Prise de poste le 2 janvier jusqu'au 31 mars 2023

Amplitude horaire : du lundi au vendredi 9h - 20h (possibilité d'extension des horaires, incluant le samedi selon la planification)

Rémunération: salaire de base entre et € brut mensuel + 13ème mois + prime mensuelle et prime semestrielle

Voici quelques autres bonnes raisons de nous rejoindre:

- Les transports verts, c'est fantastique : remboursement à 100% du Pass Navigo et indemnités vélo (mais aussi indemnités kilométriques pour ceux qui viennent en voiture - un parking est à disposition)
- Un ancrage fort dans la cité : politique de mécénat engageant les collaborateurs
- Un p'tit creux ? Un restaurant inter-entreprises au pied de l'immeuble et une cafétéria toute équipée si vous amenez votre repas

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 1 678,95€ à 1 717,95€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes
- Prime semestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 02/01/2023