Berluti Alternance - Paris, France - RIMOWA GmbH

RIMOWA GmbH

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Company: Berluti
- Country / Region : France
- City : Paris
- Business group: Mode & Maroquinerie
- Contract type: Contrat d'alternance
- Function: Production/Fabrication
- Experience required: Débutant
- Reference No.: BERL00995
- Date of publication:

POSITION

Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s'est élevée au fil des quatre générations successives de la famille Berluti, en cultivant l'art de l'excellence et du savoir-faire en matière de souliers, tout en développant une passion pour le cuir et la patine. En 2005, la Maison a lancé sa collection de maroquinerie et, en 2011, une collection de prêt-à-porter.

Aujourd'hui, les collections de vêtements et souliers, en sur-mesure ou prêt-à-porter, et une large gamme d'accessoires, proposent une offre lifestyle innovante tout en restant ancrée dans l'esprit Berluti. Le souci du détail et le respect des règles de découpe et d'assemblage constituent la pierre angulaire du savoir-faire de la Maison.

**PRINCIPALES MISSIONS**

Rattaché(e) à la Direction Qualité, et plus spécifiquement à l'équipe Qualité Clients, vous participerez à l'amélioration continue de la qualité à travers les missions suivantes:
**Analyse & suivi des problèmes qualité et des réparations qualité**:

- Comprendre les principaux problèmes qualité rencontrés (formation sur plusieurs mois aux côtés de la Responsable Qualité Clients).
- Analyser nos retours qualité pour être lanceur d'alerte & suivre leur résolution avec les équipes.
- Assurer le suivi - en collaboration avec l'équipe SAV & Qualité clients - des réparations en qualité. Ceci inclus l'analyse des défauts, la commandes des pièces détachées, le contrôle qualité des réparations, puis l'organisation du retour des produits des zones.
- Communiquer à nos boutiques et nos référents qualité sur les résolutions (réparation / pièces détachées).

**Analyse et suivi des indicateurs de performance qualité**:

- Edition de nos indicateurs mensuels qualité magasins.
- Animation des indicateurs qualité client et services.
- Mise en place et suivi des indicateurs qualité de l'atelier Service de Paris.

**Mise à jour des documents qualité**:

- Mise à jour du book qualité.
- Rédaction des procédures et processus de contrôle.
- Diffusion des documents.

***Contrôles qualité production et services client**:

- Suivi des livraisons de masters et fiche produits par les équipes marketing et lifestyle.
- Préparation & transmission des check listes de contrôle à l'équipe qualité en entrepôt et à l'atelier coloristes d'Aubervilliers.
- Rédaction, envoi & suivi des rapports de contrôle qualité aux fournisseurs internes et externes.
- Mise à jour du plan de charge de l'entrepôt.
- Veiller au respect des procédures par les différentes équipes.
- Suivre la bonne réalisation des contrôles qualité et enregistrement des rapports et dossiers.

**Participation à la mise à jour de nos modules de formation qualité pour le retail**:

- Participation à la rédaction des modules de formation.
- Analyse des retours des zones, mesure de la performance / pertinence des rapports édités.
- Identification des erreurs de diagnostics dans les rapports transmis par les boutiques.
- Participation aux modules de formation et réunions de partage avec les boutiques.

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec de multiples interlocuteurs (Supply Chain, Logistique, Marketing, Industriel, Retail, Finance, Systèmes d'Information).

PROFILE
- Bonne connaissance des outils informatiques (Excel, Powerpoint et Powerapp notamment).
- Anglais indispensable, Italien serait un vrai plus.
- Capacités d'organisation, de rigueur et de communication pour faire le lien entre les équipes industrielles et les magasins.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Capacité d'adaptation pour être polyvalent.
- Goût pour le travail en équipe.
- Capacité de travail en autonomie.

ADDITIONAL INFORMATION

Début de l'alternance : Septembre 2023

Durée : 12 mois

Localisation : Aubervilliers

**Berluti reconnaît et recrute tous les talents