Customer Success Manager - Lyon e, France - Teamupp

Teamupp

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous cherchons une nouvelle pépite au poste de Customer Success Manager.

**Rôle**:

- Assurer une intégration efficace et la fidélisation des clients : Accompagner activement les utilisateurs dans l'adoption des solutions et services de Teamupp.
- Conduire les réunions de lancement et suivre de près les premiers retours pour garantir le succès initial de l'implémentation.
- Élaborer des stratégies de communication interne en collaboration avec les clients pour expliquer comment Teamupp peut répondre à leurs besoins spécifiques.
- Établir des relations solides avec les clients en leur fournissant des conseils personnalisés.
- Assurer un suivi régulier des contrats et du taux de renouvellement/churn.

Agir en tant que principal point de contact des clients et leur représentant auprès des autres départements, en particulier le service produit. L'objectif principal est de cultiver une relation client solide en organisant des réunions régulières, en répondant à leurs questions et en identifiant les facteurs clés de satisfaction client. Mettre en œuvre des stratégies d'engagement afin de garantir la fidélité des clients envers Teamupp.

**Qualifications**:
Tu te reconnais dans la maxime " il n'y a pas de problèmes, uniquement des solutions "
Tu ne te reposes pas sur tes acquis et tu es persuadé(e) de toujours pouvoir progresser
Tu as le goût de la vente, du relationnel, et rien ne te fait peur
Tu as une première expérience réussie dans le CS, idéalement en SaaS B2B

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Lyon 6e: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 22/04/2024