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End-to-end Supply Planner
il y a 2 semaines
BIC Clichy, FranceLes produits BIC sont reconnus dans le monde entier pour leur qualité, leur sécurité, leur prix abordable et leur facilité d'utilisation. Le stylo à bille, le briquet de poche et le rasoir font partie de la vie quotidienne de millions de consommateurs. Ces produits font de BIC un ...
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Développeur Front-end Vuejs/AEM
il y a 2 semaines
Oceane consulting Paris, France contractTML5, CSS (SCSS, less, Tailwind), JS (Vanillas ES6/7 ),TypeScript, jQuery, Vuejs 3 · Code Testing : Unit tests (jest, vitest), end to end test (cypress, playwright) · CMS AEM · API Rest, GraphQl -Perfomance : CDN caches, Tools (contentsquare, lighthouse, crux api) · Accessibilit ...
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End-to-end Solution Delivery Programme Manager
il y a 2 semaines
Ingenico Suresnes, FranceDate: Aug 7, 2023- Company: · - Location: Suresnes, FR, 92150**Context** · Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions. Our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem in the new world of payments acceptance. We are the trusted tec ...
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End-to-end Solution Delivery Programme Manager
il y a 4 jours
Ingenico Suresnes, FranceDate: Feb 5, 2024- Company: · - Location: Suresnes, FR, 92150Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and ...
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Réceptionniste Week-end
il y a 3 semaines
Okko Hotels Nanterre, FranceOKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre conception de l'hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Si vous aimez les d ...
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Lead Back-end
il y a 2 semaines
Reezocar Boulogne-Billancourt, France**QUI SOMMES NOUS ?**: · Créée en 2014, Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite, sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site centralisant des millions de véhicules d'occasion et neufs. · Rachetée par la Société Général ...
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Surveillant End
il y a 1 semaine
Ortec Group Saint-Denis, France**Brand description**: · Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d'activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, etc. Ses collaborateurs, en France et à l'international, assurent la con ...
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Exploiting End-to-end Multi-modal Models for
il y a 3 semaines
BNP Paribas Nanterre, France**Exploiting End-To-End Multi-Modal Models For Document Information Processing - H/F - Stage 6 mois.** · Ce stage basé à NANTERRE est à pourvoir pour une durée de 6 mois. · **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** · Le thème du stage consiste à étudier et ...
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End Users Support
il y a 2 semaines
Thales Chatou, France**QUI SOMMES-NOUS ?** · L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces ...
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Back End Developer
il y a 2 semaines
DirectSkills Paris e, FranceRecrute : Un Développeur back end (H/F) · **Que proposons-nous ?** · - Localisation : Full remote (Union Européenne) / Paris · - Stack : SQL (Microsoft SQL Server) / TypeScript / / GraphQL · - Expérience : minimum 4 ans d'expérience · - Produit : Solution SaaS de gestion de l'in ...
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Developer Front-end
il y a 3 semaines
PMU Paris e, FranceDescriptif du poste · - Dans un contexte de transformation et sur un marché très spécifique et compétitif, le PMU a mis en place depuis 2021 une méthodologie d'agilité à l'échelle (SAFe) afin d'améliorer ses produits et de créer des offres toujours plus innovantes. · Au sein de l ...
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Developer Back-end
il y a 2 semaines
PMU Paris e, FranceDescriptif du poste · Dans un contexte de transformation et sur un marché très spécifique et compétitif, le PMU a mis en place depuis 2021 une méthodologie d'agilité à l'échelle (SAFe) afin d'améliorer ses produits et de créer des offres toujours plus innovantes. · Au sein de la ...
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Expert Front-end
il y a 1 semaine
SYNORYS TECHNOLOGIES Issy-les-Moulineaux, FranceDéveloppement VueJs avec une forte appétence pour le devops: · - Ecrire des composants basés sur des classes avec et TypeScript · - Excellente maitrise de Vueex · - Maîtrise d'une architecture micro-service · - Bonne maitrise de Typescript · - Bonne connaissance du Framework Nux ...
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Welcomer Week End
il y a 2 semaines
IBIS STYLES PARIS OPERA LAFAYETTE Paris e, FranceL'Ibis Styles Paris Opéra Lafayette - 42 chambres se situe au cœur de Paris, dans un tout nouveau décor. C'est un hôtel franchisé, membre d'un réseau de 26 établissements. · 100% de mobilité, accueil digitalisé des clients · RECEPTIONNISTE WEEK END ( samedi + dimanche) en CDI 17H ...
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Welcomer Week End
il y a 3 semaines
IBIS STYLES PARIS OPERA LAFAYETTE Paris e, FranceL'Ibis Styles Paris Opéra Lafayette - 42 chambres se situe au cœur de Paris, dans un tout nouveau décor. C'est un hôtel franchisé, membre d'un réseau de 26 établissements. · 100% de mobilité, accueil digitalisé des clients · RECEPTIONNISTE WEEK END ( samedi NUIT + dimanche NUIT) ...
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Développeur Front-end
il y a 1 semaine
SAS SHIN AGENCY Paris e, FranceAu sein du pôle production, vous travaillez en relation direct avec le lead développeur et les autres développeurs front et back sur des projets e-commerce et vitrine, accompagnés par un directeur de projet et une équipe de directeurs artistiques. · - Type de contrat : Contrat d' ...
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Welcomer Week End
il y a 2 semaines
IBIS STYLES PARIS OPERA LAFAYETTE Paris e, FranceL'Ibis Styles Paris Opéra Lafayette - 42 chambres se situe au cœur de Paris, dans un tout nouveau décor. C'est un hôtel franchisé, membre d'un réseau de 26 établissements. · 100% de mobilité, accueil digitalisé des clients · RECEPTIONNISTE WEEK END ( samedi + dimanche) en CDI 17H ...
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Serveur Week End
il y a 3 semaines
Hanwoo Haussmann - Joayo Paris e, FranceGroupe Hanwoo France recrute. · - Lettre de motivation personnalisée obligatoire, les lettres de motivation générique seront automatiquement rejetées. · Description du poste: · Horaires de travail: · - Les week-ends · - 7 heures pour le service du soir - pouvoir finir à 2h du mat ...
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Serveur Week End
il y a 2 semaines
Hanwoo Paris e, FranceGroupe Hanwoo France recrute. · Êtes-vous passionné par la cuisine coréenne et le service à la clientèle ? Rejoignez notre équipe dynamique et chaleureuse au sein du restaurant Joayo Haussmann, une adresse incontournable pour les amateurs de barbecue coréen · Nous recherchons un ...
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Tech Lead Back-end
il y a 1 semaine
JUMP Technology Puteaux, FranceJUMP Technology est une Fintech et une scale-up française créée en 2006 qui révolutionne le monde de la Finance avec **une solution logicielle Front to Back complète et innovante** pour les acteurs de la Finance de Marché. · Utilisé pour gérer plus de **750 milliards d'euros** d' ...
Service Manager End to End - Suresnes, France - Servier
Description
Fondé pour servir la santé, Servier est un groupe pharmaceutique international gouverné par une Fondation, qui aspire à avoir un impact sociétal significatif pour les patients et pour un monde durable. Son modèle unique de gouvernance lui permet de servir pleinement sa vocation avec une vision à long terme : être engagé pour le progrès thérapeutique au bénéfice des patients. Les collaborateurs qui composent le Groupe sont engagés autour de cette vocation commune, source d'inspiration au quotidien. Leader mondial en cardiologie, Servier a pour ambition de devenir un acteur reconnu, focalisé et innovant en oncologie en ciblant des cancers difficiles à traiter. C'est pourquoi le Groupe consacre plus de 50 % de son budget de R&D au développement de thérapies ciblées et innovantes en oncologie. Les neurosciences et les maladies immuno-inflammatoires constituent un futur relais de croissance. Dans ces domaines, Servier se focalise sur un nombre restreint de pathologies spécifiques dans lesquelles une caractérisation précise des patients permet de proposer une réponse thérapeutique ciblée, grâce à la médecine de précision. Pour favoriser l'accès à des soins de qualité pour tous, et à moindre coût, le Groupe propose également une offre de médicaments génériques couvrant la majorité des pathologies, en s'appuyant sur des marques fortes en France, en Europe de l'Est, au Brésil et au Nigeria. Dans tous ces domaines, le Groupe intègre la voix du patient à chaque étape du cycle de vie du médicament. Servier, dont le siège social est basé en France, s'appuie sur une solide implantation géographique dans plus de 150 pays et a réalisé, en 2021, un chiffre d'affaires de 4,7 milliards d'euros.
Le Service Manager End to End est responsable de la qualité de service de bout en bout délivrée en production sur les Services/ applications de son périmètre.
Il assure le pilotage et l'animation du service, la gouvernance sur la QoS, garant de la bonne exécution de la maintenance applicative, la performance de la chaine de support et de son efficacité, l'intervention auprès des différents acteurs, la définition et la diffusion du reporting sur la QoS, la participation aux cellules de crise, l'amélioration continue de la QoS de bout en bout et est le Problem Owner des problèmes ouverts sur ses services.
Les missions :
Piloter et animer le service de bout en bout.
Mettre en place un modèle opérationnel d'excellence pour la gestion des incidents de bout en bout.
Mettre en place la gouvernance sur la Qualité de Service (COPIL QoS).
Être responsable de la satisfaction des utilisateurs des services applicatifs.
Proposer des
Assurer la performance de la chaîne de support et son efficacité (shift left).
Intervenir auprès des différents acteurs (Infra, partenaire TMA, BSS N3, ...) pour garantir une résolution optimale des incidents et toute amélioration nécessaire sur le niveau globale de Qualité de service (notion de « double zéro »).
Définir et diffuser le reporting sur la Qualité de Service et du XLA.
Participer aux
Diriger l'amélioration continue de la Qualité de Service de Bout en Bout.
Agir en tant que « Problem Owner » pour les problèmes ouverts sur ses services.
Le SM E2E échange également avec son Business Relationship Manager (BRM) Métier et le Pilote Infogérant pour discuter des services et de la Qualité de Service de bout en bout.
La formation : Bac + 5 Management ou Ingénierie Les compétences : TECHNIQUESExpérience significative dans la gestion de services informatiques, le service delivery, ou la gestion des incidents et des problèmes.
Culture générale IT forte.
ITIL v3/4,
Méthodes Agile
Reporting, outils ITSM (Service Now, Jira)
PERSONNELLES Leadership transversal et gestion des équipes Service Proactivité, Rigueur, Communication, Transversalité, Capacité à vulgariser, Esprit de synthèse, Anglais courantQuel que soit votre domaine d'expertise, votre travail au sein du Groupe Servier contribue à faire avancer le progrès thérapeutique au bénéfice des patients. Vous ferez partie d'équipes reconnues pour leur excellence scientifique et développerez votre plein potentiel dans un environnement professionnel qui vous encourage à vous développer. Des parcours d'intégration sur mesure, des opportunités de mobilité, des formations de qualité, un management responsable, un esprit d'équipe... Tout cela et plus encore dans un lieu de travail axé sur votre bien-être.
Chez Servier, nous sommes engagés dans le progrès thérapeutique au service des besoins des patients. Nous mettons la diversité de nos collaborateurs comme une source de richesse pour l'accomplissement de cette vocation.
