Teleconseiller (H/F) (H/F) - Le Havre, France - Triangle Intérim

Triangle Intérim

Entreprise vérifiée

Le Havre, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Définition du poste:
Nous recrutons pour un de nos clients concessionnaire automobile un / une : TELEOPERATEUR / TELEOPERATRICE

Dans le cadre de votre mission vous serez amené(e) à effectuer:
**Activités techniques**
- Se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client, adresse,...)
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance,...)
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, commercial, chargé de clientèle,...)
- Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise (nouveaux produits,...)
- Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique
- Appels sortants

**Compétences**
- Argumentation commerciale
- Utilisation de logiciel de gestion de clientèle
- Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
- Typologie des clients/consommateurs
- Principes de la relation client
- Techniques de marketing téléphonique
- Techniques commerciales

Expériences d'un an minimum exigée.

Possibilité de travailler le samedi.