Conseillère Conseiller Clientèle Acheminement - Castres, France - Enedis

Enedis

Entreprise vérifiée

Castres, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
- La Direction Régionale Nord Midi Pyrénées assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Lozère, de l'Aveyron, du Tarn, du Tarn et Garonne et du Lot.

**Référence **:

**Date de début de diffusion **:11/02/2023

**Date de fin de diffusion **:31/07/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE

**Intitulé du poste**:
Conseillère Conseiller clientèle acheminement F/H

**Type de contrat**:
Alternance

**Description de la mission**:
Diplôme préparé **:BTS MCO**

**Description du poste**

Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise.

**Votre activité consistera à traiter différentes demandes**:

- Accueillir les demandes adressées par les fournisseurs ou par les clients (téléphone, courrier, mail...),
- Qualifier, traiter en direct ou orienter les demandes pour un traitement différé, dans le respect des procédures métier et des délais du catalogue des prestations. Pour cela, vous êtes en relation directe avec les différents métiers du Distributeur
- Traiter les anomalies et les écarts de données (relève, facturation, prestations,) afin de garantir la fiabilité des informations communiquées.

Vous bénéficierez de l'accompagnement d'un tuteur (h/f) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience.

**Profil souhaité**:
**Vos atouts**
- Appétence pour le métier de la clientèle
- Bon relationnel, empathie
- Autonome et organisé
- Soucieux de la satisfaction clientèle
- Curiosité (demandes clients diverses et variées)

**Ce qui peut finir de vous convaincre**

**Rémunération** : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.

**Congés** : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions

**Aide au logement** : 400€ max/mois

**Intéressement** : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1

**Transports** : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur

**Santé** : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé

**Aide au permis** : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)

**Diplôme demandé**

Être titulaire d'un Bac général, technologique ou professionnel

**_

**_ votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années._**

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

**Date souhaitée de début de mission**:
04/09/2023

**Société**:
Enedis

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Occitanie, Tarn (81)

**Ville**:

- Castres

**Niveau de formation**:
BTS

**Spécialisation du diplôme**:

- Administration/Documentation
- Commercial / Vente / Marketing
- Informatique / Système d'informations

**Expérience minimum souhaitée**:
Débutant

**Compétences transverses**:

- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Sens relationnel
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse