Médiateur-trice Social/numérique Adulte Relais - Lyon, France - CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE

CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ CUMULATIVES Être âgé de 26 ans au moins Être sans emploi ou bénéficier, sous réserve qu'il soit mis fin à ce contrat, d'un contrat d'accompagnement dans l'emploi Résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville MISSIONS Sous la responsabilité de la coordinatrice d'action sociale, les missions principales confiées au médiateur ont vocation à : d'une part, soutenir les habitant-es dans leurs usages quotidiens du numérique et les accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne. d'autre part, mener des activités de lien social, d'appui aux actions d'animation de la vie sociale du territoire en lien avec l'équipe. En complément, le médiateur aura pour mission de faciliter la circulation de l'information dans l'équipement et sur le quartier (hors les murs) et repérer de nouveaux besoins et attentes. Axe 1 : Soutenir les habitant-es dans leurs usages quotidiens du numérique Informer les usagers et répondre à leurs questions Présenter les ressources et dispositifs existants et orienter les personnes vers les ressources adaptées en fonction du besoin exprimé Accompagner les habitant-es dans leurs usages numériques en favorisant leur autonomie Organiser et animer des permanences et ateliers collectifs thématiques pour permettre la montée en compétences des habitant-es. Sensibiliser aux enjeux du numérique (vérification des sources, maîtrise des réseaux sociaux...) et aux règles de sécurité (protection des données personnelles..) Axe 2 : Accompagner les usagers dans la réalisation de démarches administratives en ligne d'accès aux droits. Contribuer activement à l'animation de l'espace d'accueil et de la borne numérique en lien avec les agents d'accueil. Accompagner les habitants-usagers individuellement : accueil, information, aide au remplissage de documents administratifs en ligne Proposer des permanences sans RDV et d'autres sur RDV pour répondre à la diversité des demandes. Axe 3 : Favoriser le lien social et venir en appui aux actions d'animation de la vie sociale du territoire Participer avec l'équipe à la mise en œuvre du projet social du territoire, aux projets en partenariat « Animation de la vie sociale du quartier » Participer activement à la préparation et la réalisation des temps forts hors les murs et dans l'équipement Préparer et participer régulièrement aux actions récurrentes en terme de lien social (ex : le café échange ) Repérer, informer et orienter vers le Fonds de participation habitants (FPH) les projets d'habitants Axe 4 : être visible, repéré et repérable (allers vers) Être régulièrement présent sur l'espace public (sorties d'écoles, marché, animations extérieures, tour des structures du territoire....) pour diffuser de l'information sur les différentes actions/services présents sur le quartier et recueillir les attentes, besoins et demandes des habitants Aller à la rencontre des personnes, se faire connaître et entretenir au quotidien un climat relationnel positif. Participer ponctuellement aux actions de certains partenaires pour faciliter l'identification de la maison de quartier par les habitants (ex action du Mosaikafé...) Pour l'ensemble de ses missions : Savoir rendre compte, c'est à dire transmettre les observations et les informations/besoins recueillis auprès des autres professionnel-les de l'équipe (Responsable, Agent de développement social, CESF ou agent d'accueil selon les thématiques) Participer aux réunions d'équipe et contribuer au rapport d'activité CONDITIONS DE TRAVAIL Lieu de travail : Maison de Quartier Louis Aragon Territoire d'intervention : ensemble du QPV Champberton / Renaudie / La Plaine Poste nécessitant une bonne mobilité physique / station debout fréquente Travail ponctuel en soirée et le samedi - sorties extérieures ponctuelles CDD de 3 ans à temps plein.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an
- **Compétences recherchées**:

- Techniques de médiation
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école,...)
- Établir des contacts avec la population locale de la zone d'affectation et promouvoir les initiatives de réunions de concertation ou de consultation,...
- Réaliser un suivi d'activité
- Proposer des axes d'évolution
- Aisance relationnelle
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Capacité à "aller vers"
- experience médiation ou animation
- Capacité d'adaptation
- Travail en équipe
- Rigueur