Responsable de Communication Interne/externe Et - Aix-en-Provence, France - GU - Keolis Pays d'Aix

Description

Responsable de communication interne/externe et actions commerciales (H/F)

Marketing

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis Pays d'Aix, filiale du groupe Keolis, en charge de l'exploitation du réseau de transports urbains Aix en Bus au sein de la Métropole Mobilité, recherche un(e) responsable de communication interne / externe et actions commerciales au sein du Service Mobilité Voyageur en contrat à durée indéterminé.

**Descriptif du poste**:
Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la Directrice Mobilité Voyageurs, dans le cadre de la stratégie de communication du Groupe et de Keolis Pays d'Aix, le/la responsable de communication interne / externe et actions commerciales est responsable de la cohérence rédactionnelle/technique et des plannings de réalisation des supports et éditions liées aux opérations de communication internes et externes.

Il/Elle contribue ainsi à valoriser l'image de l'entreprise et à son développement.

Propose et anime le plan d'actions commerciales annuel et l'adapte aux enjeux et actualités de la filiale.

**Les missions de management**

L'équipe est composée de 3 personnes:

- Le responsable communication et actions commerciales
- Le chargé des actions commerciales
- Un alternant communication (spécification digitale - en cours) - renouvelable

Le responsable manage son équipe en veillant au bien-être de l'équipe et à la réalisation des objectifs communs et individuels fixés. Il assure la formation/tutorat de l'alternant et l'accompagne dans ses fonctions. Il est garant du travail fourni par l'équipe.

**Les missions de communication interne**
- Chargé (e) des publications** **:Conçoit, met en œuvre et assure le suivi de la communication interne des projets de l'entreprise (rubrique communication de l'intranet, diffusion écrans salle de prise de service ).
- Mise en œuvre d'événements**:Assure la mise en œuvre de l'organisation d'événements internes à l'entreprise. (Exemples : Kfé du mois, conventions du personnel, Forums internes, journées thématiques ).
- Apporte conseils et expertise**:Analyse les besoins du client interne, établit un diagnostic et propose des solutions adaptées à sa demande. Garantit l'exécution de la prestation conformément aux engagements pris entre la direction Mobilité Voyageur et le « client » interne.
- Pilotage et coordination de fournisseurs** **:Est l'interlocuteur(rice) direct(e) des fournisseurs et/ou des partenaires. Est garant(e) du suivi et du respect des contrats établis avec les prestataires.

**Évaluation**
- Établit une évaluation qualitative et quantitative de chaque opération.

**Les missions de communication externe**
- Met en place le plan d'action de communication commerciale et institutionnel visant à valoriser le réseau et la Métropole en suivant la stratégie fixée par la Direction. Il/Elle développe et supervise la création, et la cohérence des formes et des contenus de communication externe et la qualité d'exécution.
- Il/Elle est garant(e) du respect de la charte graphique de la marque Aix en bus/La Métropole Mobilité.

**Les relations presse/média**
- Avec la Directrice Mobilité Voyageur, Il/Elle a en charge le développement des relations presse : communiqués de presse, veille

**Le Community management**
- Assure une veille active sur les réseaux sociaux et met en place avec le chargé d'action commercial les actions digitales nécessaires au développement du trafic et des recettes grâce aux médias.
- Est garant(e) de l'exhaustivité des informations concernant l'entreprise sur les différents médias de l'entreprise, de la Métropole
- Anime les communautés associées à l'entreprise et l'activité.

**Missions transverses d'actions commerciales**
- Met en place avec le chargé des actions commerciales le plan d'action prévu et s'assure du bon déroulement des actions de terrain, de promotion et de marketing direct.
- Participe lorsque c'est nécessaire aux opérations commerciales de terrain auprès du chargé d'action commercial soit par la production d'éléments de communication soit par sa présence ou son action.
- Il ou elle est garant de l'exé