Chef de Réception - Paris e, France - HotelRecrut

HotelRecrut

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons un(e) **Chef de Réception.**

Idéalement situé dans le 11ème arrondissement de Paris, ce joli boutique-hôtel d'une trentaine de chambres, décoration industrielle revisitée, propose un vrai service client et d'une conciergerie personnalisée.

Vous rejoindrez une équipe motivée et soudée qui a l'art de savoir chouchouter ses clients.

**Missions principales**:

- Être en charge des clients et de leur satisfaction, de la prise de réservation à la fin du séjour.
- Encadrer les réceptionnistes : former, aider et contrôler avec l'implication du Directeur.
- Être en charge de l'organisation de la réception : articulation des shifts, vérifications des tâches, classement, fournitures, stocks.

**Front Office**:

- 6h de réception par semaine et éventuels remplacements.
- Venir en renfort dès que nécessaire : téléphone, arrivée, facturation, complication client
- Gérer les habitués.
- Remonter les dysfonctionnements, les problèmes à votre Directeur.
- Créer un bon climat de travail afin de stabiliser l'équipe.
- Gérer les plaintes, les délogements, les propositions de groupe avec l'appui de votre Directeur.

**Back Office**:

- Superviser la distribution des chambres.
- Contrôler les clôtures, les caisses.
- Gérer les débiteurs.
- Organiser la réception avec votre Directeur : mise à jour des procédures, des consignes, des documents.
- Elaborer avec l'équipe, en collaboration avec la chargée de communication, tous les supports pour les clients.
- Maîtriser de tous les outils en réception : Medialog, Dedge, Assa Abloy, Spotpilot, TPE, Extranets IDS

**Conciergerie**:

- Gérer les prestataires conciergerie.
- Alimenter régulièrement les connaissances des réceptionnistes.
- Gérer le Yield avec votre Directeur.
- Contrôler la mise en avant des prix de l'hôtel sur notre site et chez les partenaires.
- Mettre à jour quotidiennement l'offre, optimiser les ventes.
- Gérer les commentaires clients et suivi des réseaux sociaux.
- Assurer une bonne communication avec l'équipe étage et aider la gouvernante selon ses besoins.

**Profil**:

- Expérience de deux ans minimum à un poste équivalent.
- Maîtrise du français et de l'anglais impératifs, une troisième langue serait un plus.
- Formation hôtelière requise.
- Maîtrise du PMS Médialog
- Excellente présentation, sens du contact et de l'accueil.
- Disponible les week-ends et jours fériés - Repos les vendredis et samedis.

**Salaire et contrat **:2700€ brut IN incluses, CDI 39h - Agent de Maîtrise

**Repos **:vendredi et samedi

Recrutement #ChefdeRéception #HôtelleriedeLuxe #HotelRecrut

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 15,00€ par heure

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 10 heures
- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Mesures COVID-19:
Lavage des mains réguliers, mise à disposition du gel hydroalcoolique

Expérience:

- Réception: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Français (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel