Gestionnaire Back Office - Brunoy, France - CREDIT AGRICOLE TITRES

CREDIT AGRICOLE TITRES

Entreprise vérifiée

Brunoy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'ENTREPRISE**:
Crédit Agricole Titres est une filiale du groupe Crédit Agricole et compte 900 collaborateurs répartis sur 3 sites. Leader dans le domaine de la conservation Titres retail et banques privées, il détient plus de 40% de parts de marché en France.

Crédit Agricole Titres opère pour des établissements financiers de premier plan : des réseaux bancaires comme les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL, des courtiers en ligne et des sociétés de gestion ou encore de grandes banques françaises.

Son expertise, en terme de prestation de services, concerne plusieurs métiers:

- Conservation Titres
- Tenue de compte client
- Epargne salariale
- Epargne bancaire

Les prestations de service de Crédit Agricole Titres couvrent l'ensemble de la chaîne de traitement des métiers Épargne : du back-office aux outils de distribution mis à disposition des clients (postes de travail, sites internet, centre de relation à distance...).

**LE POSTE**:
Vous travaillez au sein du service Epargne salariale pour effectuer le **traitement des opérations individuelles** de l'Epargne Longue des Salariés. Vous traitez les instructions délivrées par notre clientèle, en assurant un **contact direct par téléphone et par messagerie** auprès d'elle. Cette mission se réalisera dans le respect des procédures du service, avec le souci de la qualité, de l'efficacité et de la maîtrise des risques.

Vos **activités principales** seront les suivantes:
**Suivi d'activité**:

- Analyser et traiter les opérations ELS et référentiels associés, en relation avec les clients, les Caisses Régionales et autres services
- Gérer les dossiers non conformes
- Traiter en autonomie les dossiers sensibles / litigieux et assurer la communcication liée
- Veiller au respect des procédures et à leur mise à jour
- Elaborer des modes opératoires et veiller à leur mise à jour -Participer à l'amélioration des traitements, proposer des solutions
- Gérer la messagerie générique
- Assurer le suivi de production
- Réaliser les tests et recettes applicatives
- Réaliser à la demande des extractions statistiques avancées pour aider au pilotage d'activité.
- **Maintien de la qualité de service**:

- Contribuer à la mise en place des contrôles ou évolutions nécessaires pour sécuriser les traitements
- Diminuer le risque opérationnel
- Suivre les incidents CDS et proposer des actions correctrices.

**VOTRE PROFIL**:
De formation Bac+2 de type gestion/administration ou banque.

Vous avez idéalement une première expérience dans le secteur de la banque, dans la relation client ou la gestion des tâches du back-office.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (notamment Excel et Outlook).

Organisé(e), rigoureux(se) et méthodique, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens du service client.

Votre rémunération annuelle brute sera de 35 802K€ sur 13 mois.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 802,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/10/2023