- Répondre aux demandes et réclamations clients à travers les différents canaux (emails, téléphone, réseaux sociaux, etc.) de 2 enseignes (Grand Frais & fresh),
- Participer à l'amélioration de la stratégie de relation clients,
- Participer à la modération de communauté (avis google et social media),
- Participer à l'élaboration de plan de communication et de créations d'éléments de communication (visuels, photos, flyers, etc.),
- Participation à des projets de relations presse (tournage, article de presse écrite, etc.).
- Futur étudiant en Bac+4 en école de communication ou de commerce, avec idéalement une première expérience réussie en communication/relation clients, et avec un attrait pour le secteur de l'agroalimentaire.
- En maitrise du pack office et des réseaux sociaux.
- Très à l'aise en communication écrite (rédaction, orthographe, conjugaison...).
- Patient et empathique pour traiter efficacement les demandes de nos clients, avec une bonne gestion du stress.
- Vous faites aussi preuve d'un excellent relationnel et d'une bonne capacité à travailler en équipe. Vous êtes particulièrement investi dans vos missions et organisé, et vous avez une bonne capacité d'adaptation.
Chargé de communication et de relations clients - Chaponnay, France - PROSOL
Description
Alternant (Fixed Term) Vos missions :
Au sein du service communication, composé de 21 personnes, vous êtes rattaché à l'équipe en charge de la relation clients et de la communication externe.
Vos missions principales sont les suivantes :
Des déplacements nationaux sont à prévoir, nécessitant le permis B (shooting photo, ouvertures de magasins, etc.).
Votre profil :
Vous êtes :
Ce que nous proposons :
Poste à pourvoir en alternance pour deux ans idéalement, à compter de septembre 2024.
Rythme de l'alternance idéalement souhaité : Présence tous les jours sauf 1 par semaine.
Poste basé à Chaponnay, notre site est peu desservi par les transports en commun.
Des déplacements nationaux ponctuels sont à prévoir.
Restaurant d'entreprise, salle de sport.
520 € de bons d'achats par an.
Mutuelle avantageuse.
Organisme de formation interne qui accompagne le développement des collaborateurs.
Rejoignez une entreprise avec de belles perspectives d'évolution.