Alternance - Chargé de Clientèle Technique - Lyon, France - Darty

Darty

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Alternance - Chargé de clientèle technique

DARTY, 1er réparateur de France recrute des Apprentis Chargés de clientèle technique (F/H) intervenant au Centre d'appel de Limonest.

**Vous êtes à la recherche d'une formation certifiante sur un métier d'avenir et d'une entreprise pour**

**réaliser votre alternance ?**

Rejoignez l'académie Darty le 25 mars 2024 en contrat d'alternance de 12 mois.

A la clé, un **Titre professionnel de Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques**

(RC3E) de niveau IV (Bac pro) reconnu par le ministère de l'Emploi et les branches professionnelles.

**Et la suite ?**

**Les informations à retenir**:

- Un contrat de 12 mois alternant 2 semaines dans notre centre d'appel de Limonest et 1 semaine en formation
- Début de la formation : 25 mars 2024
- Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
- Rémunération par l'entreprise selon le barème légal (43% à 100% du SMIC en fonction de l'âge)

**Vos futures missions Chargé de clientèle technique**:
Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.
- Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d'appels établies.
- Accompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produits.
- Réaliser un diagnostic de panne
- Effectuer une intervention de maintenance par visio-assistance.
- Fournir des informations précises sur nos produits et services.
- Compléter le dossier du client dans les systèmes d'information Darty.
- Selon le type de panne détectée, prendre rendez-vous en vue d'une intervention technique chez le client.

**Votre profil**:

- Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle qui vous permet d'assurer un service client de qualité par téléphone.
- Vous disposez d'une excellente maitrise du français à l'oral comme à l'écrit.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Votre empathie et votre bienveillance feront la différence dans la mise en œuvre du contrat de confiance Darty.
- Vous êtes dynamique, rigoureux et aimez travailler en équipe.
- Vous avez à cœur de trouver des solutions pour résoudre la problématique du client.

**Vos avantages**:

- Ticket restaurant
- Intéressement & Participation
- Mutuelle/Prévoyance
- Comité d'entreprise
- Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport en commun.
- CDI à l'issue de la formation

Date de début prévue : 25/03/2024

Type d'emploi : CDI, Alternance

Salaire : 1 767,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 25/03/2024