Assistant SAV - Le Grand-Quevilly, France - Alliance Automotive Group

Alliance Automotive Group
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Entreprise vérifiée
Le Grand-Quevilly, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Société**:
Notre entité, **NORMANDIE ACCESSOIRES**, filiale d'Alliance Automotive Group (CA 1,2 Md salariés en France), bénéficie des atouts d'un acteur majeur de la distribution de pièces détachées et fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd.

Dans le cadre d'une création de poste, **un(e) ASSISTANT SAV H/F** au sein de notre agence de **Le Grand Quevilly (76).**

**Mission**:
Rattaché(e) au Responsable du Service Après-Vente, sa fonction recouvre 3 domaines majeurs (Relation clientèle, Gestion équipe SAV, Gestion administrative)

**1er DOMAINE : RELATION CLIENTELE**
- Réceptionner les appels téléphoniques clients
- Prendre en charge les demandes interventions
- Lancer et gérer les entretiens en fonction du planning et de la disponibilité des clients
- Régler les litiges et créances SAV

**2ème DOMAINE : GESTION EQUIPE SAV**
- Créer les OT (ordre de travail) dans l'outil de gestion SAV,
- Gérer le planning informatisé dans l'outil de gestion SAV,
- Transférer les OT vers les techniciens après-vente.
- Gérer et saisir des demandes de congés dans l'outil de gestion SAV (validées au préalable par le Responsable SAV),
- Effectuer un point journalier sur son activité avec le responsable SAV.

**3ème DOMAINE : GESTION ADMINISTRATIVE**
- Créer les fiches clients et matériels dans l'outil de gestion SAV,
- Créer des récurrences (périodicités des entretiens sur les matériels) dans l'outil de gestion SAV,
- Gérer la partie administrative des demandes de garantie aux constructeurs.
- Facturer les interventions SAV,
- Créer les commandes de pièce chez fournisseurs,
- Traiter les factures fournisseurs.

**Profil**:
Vous êtes issu(e) d'une formation administrative et justifiez d'une expérience réussie sur une fonction similaire.

Vous avez le gout des chiffres, le sens de l'organisation, vous aimez le travail en équipe.

Vous êtes dynamique, à l'écoute, organisé(e) et avez le sens du relationnel.

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le pack office.

Débutant accepté(e)
- CDI, temps plein
- Durée hebdomadaire : 39H/semaine
- Rémunération selon l'expérience
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