Chargé(E) Commercial(E) Et Administratif - Bouc-Bel-Air, France - Keolis

Keolis

Entreprise vérifiée

Bouc-Bel-Air, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Marketing

Entreprise internationale présente dans 14 pays, filiale de la SNCF, Keolis se positionne sur un secteur en fort développement, celui du transport public ;

Chaque jour, collaborateurs œuvrent pour accompagner et simplifier la vie des usagers via une offre complète et diversifiée de mobilités sûres et durables (train, tramway, bus, vélo...) ;
Au cœur de la réponse que la société doit apporter au défi climatique, Keolis s'engage pour ses salariés et ses usagers avec des outils de travail innovants au service des autres ;
Implanté au sein des territoires grâce à ses nombreuses filiales locales à taille humaine, Keolis offre des emplois de proximité ;

Venez rejoindre les équipes KEOLIS et accompagner la vie quotidienne des voyageurs

Travailler chez Keolis, c'est avant tout vivre des expériences. Les collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s'enrichissent des rencontres qu'ils font au quotidien. Né d'une synergie entre 4 filiales interurbaines, le secteur Provence de Keolis s'étend sur les Bouches du Rhône et le Var. Le secteur se compose des filiales suivantes:

- SODETRAV, située à Hyères (83) (Siège du Secteur Provence de Keolis)
- SAP, située à Bouc Bel Air
- STR, située à Martigues

En tant que Chargé (e) Commercial (e) sur le périmètre des Bouches du Rhône, vous piloterez l'ensemble de l'activité de transports périscolaires, occasionnels et touristiques des deux filiales SAP et STR. Vous devrez à ce titre:

- Gérer la relation client sur l'ensemble du portefeuille clients actuels et de façon à favoriser le développement commercial
- Déployer les process de traitement d'une prestation : de la demande client, à l'établissement du devis et jusqu'à l'édition du billet collectif,
- Garantir la conformité de la prestation et assurer sa fiabilité en liaison étroite avec le centre d'exploitation,
- Assurer le suivi de la relation dans un objectif permanent de satisfaction et de fidélisation du client,
- Assurer le suivi des engagements contractuels sur les contrats des clients réguliers (suivi des tarifs notamment)
- Assurer la remontée d'informations nécessaire à la facturation de la prestation
- Assurer le suivi de son activité conformément aux process Groupe Keolis

Profil

**Formation**: Bac +2 à Bac +4 vous êtes diplômé d'un BTS TOURISME ou d'une école de commerce /administration des entreprises. Une expérience de la vente « service » est un plus.

Vous avez le goût de la prestation de service et êtes capable de vendre des prestations de services avec argumentaires et négociation
Vous êtes animé par le goût de la relation client et êtes capable de développer la proactivité dans la relation client
Vous savez entretenir la relation client dans la durée et savez gérer des clients exigeants
Vous avez le goût du travail d'équipe, favorisez la cohésion d'équipe et développez la culture client au sein des équipes
Vous êtes investi dans votre mission et aimez l'intensité de la dimension opérationnelle de votre travail tout en développant la rigueur nécessaire au suivi de votre activité.