Disneyland Hotel - Chessy, France - Disneyland Paris

Disneyland Paris
Disneyland Paris
Entreprise vérifiée
Chessy, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Résumé du poste**:
**La difference Disneyland Paris?**
- Un cadre de travail unique dans un contexte international aux nombreuses opportunités,
- Des horaires continus avec des jours de repos consécutifs et la majoration des éventuelles heures supplémentaires,
- Jusqu'à 6 semaines de congés par an et 3 jours de congés de fractionnement,
- Un 13ème mois de salaire (après un an d'ancienneté),
- Les jours fériés travaillés payés double (après un an d'ancienneté),
- Un logement à proximité de nos parcs, selon les disponibilités,
- Le remboursement d'une partie des frais de transports (80% du Pass Navigo), la prise en charge d'une partie des repas et d'autres réductions tarifaires,
- Des accès aux parcs et à la plateforme Disney+,

À sa réouverture, le Disneyland Hôtel revêtira un thème royal qui offrira une expérience encore plus immersive, sublimée d'un service 5 étoiles et d'une hospitalité exceptionnelle. Véritable royaume de nombreuses Princesses et Princes Disney, dévoilant des chambres et suites à la décoration raffinée, le Disneyland Hôtel sera en outre doté d'espaces communs (restaurants, bar, boutique, piscine, Spa...) totalement modernisés et repensés.

Dans ce cadre, nous recherchons nos futurs collaborateurs. Rejoignez le Disneyland Hôtel et prenez part à cette expérience ré-enchantée qui ne manquera pas de surprendre et ravir les visiteurs de Disneyland Paris en quête d'un service d'excellence

Pour le Disneyland Hotel, nous recherchons des 1ers Hôtes et 1ères Hôtesses de réception.

**Missions**:

- Transmettre son savoir-faire à ses collègues de travail en matière de qualité de service,
- Proposer des actions correctives immédiates, adaptées et individuelles à tout type de problématique opérationnelle,
- Optimiser son travail et appliquer les procédures opérationnelles établies à partir des consignes données et sous le contrôle ponctuel d'un membre de l'encadrement présent,
- Appliquer et veiller au respect des procédures opérationnelles et des standards de qualité et environnementaux de l'entreprise, ainsi qu'au respect des règles d'hygiène et de sécurité,
- Participer à la mise en œuvre de nouvelles actions, procédures, nouveaux services et aider ponctuellement dans toute activité,
- Transmettre spontanément toutes les informations pertinentes relatives à son environnement professionnel, aux personnes et/ou départements concernés et mettre en œuvre les tâches décidées en amont par la hiérarchie,
- Prendre les initiatives adaptées et utiles au bon fonctionnement du service en proposant régulièrement à sa hiérarchie des améliorations applicables au domaine d'activité,
- Participer à la réduction des impacts environnementaux et à la préservation des biens et du patrimoine de l'entreprise,
- Accueillir et attribuer au client la prestation requise conformément à sa réservation, procéder à l'enregistrement des données, des arrivées et des départs, aux encaissements et décaissements dans le respect des procédures applicables, répondre à toute demande des Guests de façon autonome et spontanée et, pour l'activité d'office clerk, mettre à jour les données statistiques concernant l'activité du département,
- Réserver les prestations et/ou produits selon les demandes de la clientèle et recommander un ensemble de prestations susceptibles de répondre à un besoin en vue de promouvoir les ventes et enregistrer et suivre informatiquement l'ensemble des appels téléphoniques, les déclarations des objets perdus/trouvés ainsi que les demandes de prêt d'équipement.

**Profil**:
Idéalement titulaire d'un diplôme en Hôtellerie, vous êtes actuellement 1er Hôte ou 1ère Hôtesse de réception et/ou justifiez d'une première expérience dans le domaine de la Réception en Hôtel.

Vous possédez un fort dynamisme, vous êtes souriant(e) et curieux(se) de vous développer dans le monde de la relation clients dans un contexte international.

Vous savez faire preuve d'empathie, votre objectif est de satisfaire le client en toute situation et transmettre vos connaissances à l'équipe.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatique,

Vous avez une bonne maitrise du français (B2), de l'anglais (B2) ainsi qu'une troisième langue européenne (B1+/B2) et êtes conscient(e) qu'une flexibilité horaire est nécessaire (travail en semaine et week-end, amplitude horaire entre 6h30 et 01h00).

**Informations Supplémentaires**:
Ces contrats sont uniquement en CDI 35h du lundi au Dimanche.
Les entretiens se dérouleront à distance (uniquement) pour des postes basés à Marne-La-Vallée.

DLPMVPJ
DLPDLH
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