Customer Success Manager - Rennes, France - Additi

Additi

Entreprise vérifiée

Rennes, France

il y a 4 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Additi**

**Contrat à Rennes 35000**

Au sein de l'équipe commerciale et plus précisément au sein de l'équipe **Success Management**, vous **gérerez**, **développerez **et **ferez grandir **un **portefeuille de clients** en étant leur interlocuteur privilégié et en veillant à leur satisfaction.

Votre objectif est d'offrir la meilleure **expérience client **possible afin de réduire le taux de désabonnement et de maximiser les opportunités de ventes complémentaires et croisées.

**Vos missions ?**

Développer des **relations de confiance** au sein de votre portefeuille (Croissance):

- en **conseillant **les clients sur la meilleure utilisation de nos produits
- en **préparant & animant **des rendez-vous avec les clients, avec un petit appui de votre manager
- en partageant des données et des cas d'utilisation réussis
- en devenant **partenaire **dans la durée sur tous les sujets de marque employeur, de communication RH et de recrutement grâce à une forte expertise
- en **identifiant les besoins/enjeu**x et en proposant toujours des solutions qui apporteront plus de valeur aux clients
- en **anticipant **et en prévenant les insatisfactions potentielles afin de réduire le taux de churn

Participer à la **culture du feedback** sur nos solutions en partageant les retours des clients afin de contribuer aux améliorations de nos produits et de contribuer à l'amélioration des processus et méthodes de l'équipe

**Les outils à votre disposition**:

- SalesForce
- Trustpilot
- Notion
- Teams
- Metabase
- Aircall

**Votre profil ?**

Vous êtes passionné.e** **par la relation client, motivé.e par l'aide et le conseil des personnes, répondant toujours aux problèmes avec la meilleure solution.

Vous êtes patient.e et résilient.e.

Vous recherchez une première expérience valorisante en gestion de compte ou en développement commercial.

Vous aimez trouver des solutions et savez faire preuve d'initiative pour résoudre un problème client.

Vous êtes organisé.e, et ré

Vous êtes axé.e sur les données et vous savez comment évaluer.

Les CRM ne vous font pas peur.

**Les avantages que nous vous proposons**:
**Un cadre de travail agréable**: nos locaux à Rennes sont neufs avec vue sur la verdure, salle pour déjeuner, frigos connectés avec des plats maisons et même des vestiaires avec douches pour les sportifs

**Un environnement dynamique**: vous intégrez une Business Unit où tout va très vite, les opportunités d'évolution vous le prouveront.

Ce stage est à pourvoir à partir de janvier 2024.

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