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Description

RESPONSABLE TELEVENTE H/F

Mettez un peu de vous chez nous

Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, …de toujours mieux nourrir leurs clients.

RESPONSABLE TELEVENTE H/F

Aujourd'hui, nous recherchons un Responsable Télévente H/F pour notre réseau TerreAzur, l'Expert des fruits et légumes et des produits de la mer frais, surnotre site de Strasbourg.

Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour :

• Animer l'équipe télévente
• Organiser et planifier l'activité (gestion des plannings et absences).
• Analyser et suivre les chiffres (CA, BBVA, marge, indicateurs qualité, nbr de lignes/TV, BBVA/liv…).
• Animer le taux de service commercial
• Mettre en place des actions d'animation commerciale : dégagements, déstockage, opérations, suivre le plan d'animation nationale…
• Relayer la politique commerciale régionale et nationale
• Effectuer des accompagnements télévente
• S'assurer que les entretiens binômes avec les Chefs de secteur sont bien réalisés et efficaces
• Animer en relation avec les responsables préparation les spécificités clients
• Rendre compte au Responsable Commercial
• Recruter, évaluer, suivre (entretiens) et former
• Mener les entretiens de fin d'année
• Gérer les réclamations clients, proposer et piloter les actions correctives

LE MEILLEUR PROFIL, C'EST PEUT-ÊTRE LE VOTRE

Si nos clients peuvent préparer et servir de belles assiettes en temps et en heure, c'est aussi parce que nos Responsables Télévente H/F font le maximum pour lessatisfaire.

Alors, en plus d'avoir de bonnes compétences en informatique, avoir le sens du contact, être dynamique et autonome, est un vrai plus. Mais ce n'est pas tout. Il faut aussi partager l'état d'esprit du Groupe Pomona. Car chez nous, les collaborateurs sont passionnés, engagés et ont un vrai sens du collectif

BENEFITS

• Devenir Responsable Télévente H/F chez nous, c'est être autonome, atteindre les objectifs et faire évoluer son équipe.
• Et surtout, c'est bénéficier d'une rémunération attractive + 13e mois, primes sur objectifs, tickets restaurant, intéressement/participation, tarifs préférentiels, activités CSE.