Support Fonctionnel Banque - Paris, France - OCSI

OCSI

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein d'une équipe de 8 personnes,
vous aurez pour mission de corriger les dysfonctionnements isolés sur certains clients, remontés par le service clientèle.
Vous les prendrez en charge ou les remonterez à l'équipe d'Incident Managers.

**Principales tâches**:
Analyse des tickets reçu du service clientèle et corriger l'incident si possibilité.
En cas de d'incident complexe, affecter le ticket au groupe de maintenance concerné puis piloter le suivi et la résolution définitive du ticket.