Conseiller Service Joignabilité - Paris, France - Crédit Agricole

Crédit Agricole

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Employer
Le Crédit Agricole d'Ile-de-France est la 1ère Caisse Régionale du Groupe Crédit Agricole : aujourd'hui ce sont 275 agences et 3900 collaborateurs répartis sur 8 départements qui sont au service des projets de 1,5 million de clients Franciliens.

Evoluez à nos côtés au sein d'une banque mutualiste, connectée et résolument orientée clients 100% humain et 100% digital, c'est un combo gagnant qui nous mène vers notre ambition : devenir la banque préférée des Franciliens.

Position
Rattaché à la Direction du Développement des services à la clientèle, au sein du Département moment de vie, vous serez affecté à l'unité Paris-Joignabilité dans le cadre d'un CDD d'une durée de 9 mois.

Vos missions, dans le cadre du projet « Joignabilité » de la Caisse Régionale, consisterons à:

- Répondre aux sollicitations à première demande des appels entrants des clients de notre Caisse Régionale
- Mettre en place le modèle de fonctionnement basé sur le client partagé dans le cadre du projet NOR
- Respecter la conformité et les délégations
- Assurer un suivi de la relation si la réponse apportée ne peut être donnée
- Transmettre la sollicitation du client à l'agence concernée ( prise de rendez-vous dans l'agenda du conseiller, envoi mail agence en précisant le besoin précis du client)
- Transmettre des informations clients utiles via le CRE pour faciliter la réponse à première demande par tous.
- Acculturer les clients sur les outils mis à leur disposition pour favoriser l'autonomie digitale

Profile
Votre profil:

- Commercial
- Organisation
- Sens du client, relationnel, bonne élocution