- Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel (maintenance sur site, technicien spécialisé),
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement,
- Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux sur les postes de travail,
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement,
- Participer au centre de service : Gérer les tickets informatiques,Suivre les incidents,
Technicien informatique - Limoges, France - Département de Haute-Vienne
Description
Technicien informatique (F/H) – EN APPRENTISSAGE
Description
Placé(e) sous l'autorité du Directeur des systèmes d'information et du maître d'apprentissage, l'apprenti participe au sein de la cellule « Support Numérique des Collèges » (5 agents) à la maintenance et à la gestion du parc informatique périphériques environ) des 34 collèges du département.
Activités du poste
Compétences et qualités requises
Savoir-faire
Parfaite maîtrise des outils bureautiques et informatiques et logiciels métiers,
Aptitudes rédactionnelles, esprit d'analyse et de synthèse,
Capacités d'organisation et rigueur,
Aptitude au travail en équipe.
Savoir-être
Qualités relationnelles,
Réactivité et disponibilité,
Aptitude à la transversalité,
Qualités d'écoute et de discrétion,
Respect des procédures validées par l'Institution.
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