gestionnaire administration des ventes - Allonnes, France - SUPPLAY LE MANS

Description

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay est la première entreprise de travail temporaire àêtre évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNORcertification.

A propos du poste :

Le rôle du gestionnaire ADV ou Administrateur des ventes estd'assurer l'interface avec les commerciaux de l'entreprise. Trèssouvent en première ligne, son rôle est de coordonner le bondéroulement des opérations en lien avec les différents servicesinternes de l'entreprise dans l'objectif d'assurer une satisfactionclient maximum.Les principales missions couvrent les domaines suivants :- Gestion de la relation clients à travers différents canauxde communication (téléphone, e-mail, outils informatiques de typeCRM)- Enregistrement des devis et commandes via un ERP- Gestion des stocks et vérification de la disponibilité desproduits et de la production en lien avec les prestataires et lesdifférents sites de stockage de marchandise.- Planification et suivis des livraisons en lien avec leservice transport et/ou le transporteur - Création et suivi de la facturation du client- Traitement et résolution des litiges liés à plusieursfacteurs comme un retard de livraison, un produit défectueux, desquantités non respectées, - Elaborer un tableau de bord pour le suivi clientèle

Profil recherché :

Idéalement de formation BAC +2 BTS NRC (Négociation et RelationClient), BTS MUC (Management des Unités Commercial) ou titulaired'une licence MCRC (Management Commercial et Relation Client), lamaîtrise des fichiers informatiques comme le pack Office et desprogiciels tels que SAP est un plus.