Assistant Service Client - Aix-en-Provence, France - Confiserie du Roy René

Confiserie du Roy René

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Créée en 1920 à Aix-en-Provence, Le Roy René est une PME familiale, spécialisée dans la confection de confiseries haut de gamme. Aujourd'hui centenaire, notre Maison a traversé les époques en perpétuant ses savoir-faire. Reconnue pour l'excellence de ses produits, elle est distinguée par le label d'Etat Entreprise du Patrimoine Vivant. C'est également une entreprise engagée auprès des filières agricoles locales et pour la préservation de la Biodiversité.

Afin de gérer son développement, l'entreprise renforce son Service Client en recrutant un Assistant Service Client H/F.

**Missions**:
Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous aurez pour missions d'assurer le bon traitement des commandes clients, de la facturation et des appels entrants pour satisfaire au mieux le client. Pour cela, vos principales missions seront:

- Connaitre vos clients et mettre à jour le fichier client ;
- Répondre aux demandes des clients professionnels et particuliers (consommateurs du site web) ;
- Conseiller le client, l'informer sur le suivi de sa commande et de sa livraison ;
- Etablir les pro-forma et assurer la facturation clients ;
- Prendre en charge la gestion des litiges clients et la liaison entre les différents services de l'entreprise et les régularisations nécessaires ;
- Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants ;
Pour mener à bien vos missions, vous serez en contact régulier avec les clients (professionnels et particuliers), ainsi qu'avec plusieurs services de l'entreprise (commerciaux, logistique, production, etc.)

**Profil**:
Vous êtes diplômé d'un Bac + 2 dans le secteur du commerce ou tout autre diplôme équivalent et vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Vous connaissez le secteur de l'agro-alimentaire.

La maitrise de l'ERP SAGE X3 est recommandée.

Vous avez des connaissances en anglais.

Vous disposez d'une aisance relationnelle téléphonique et la satisfaction client est votre priorité.

**Contrat**:
35h00

Prise de poste dès que possible, CDD jusqu'au 15/01/2024, avec possible évolution vers un CDI

Afin de gérer son développement, l'entreprise renforce son Service Client en recrutant un Assistant Service Client H/F.

**Missions**:
Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous aurez pour missions d'assurer le bon traitement des commandes clients, de la facturation et des appels entrants pour satisfaire au mieux le client. Pour cela, vos principales missions seront:

- Connaitre vos clients et mettre à jour le fichier client ;
- Répondre aux demandes des clients professionnels et particuliers (consommateurs du site web) ;
- Conseiller le client, l'informer sur le suivi de sa commande et de sa livraison ;
- Etablir les pro-forma et assurer la facturation clients ;
- Prendre en charge la gestion des litiges clients et la liaison entre les différents services de l'entreprise et les régularisations nécessaires ;
- Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants ;
Pour mener à bien vos missions, vous serez en contact régulier avec les clients (professionnels et particuliers), ainsi qu'avec plusieurs services de l'entreprise (commerciaux, logistique, production, etc.)

**Profil**:
Vous êtes diplômé d'un Bac + 2 dans le secteur du commerce ou tout autre diplôme équivalent et vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Vous connaissez le secteur de l'agro-alimentaire.

La maitrise de l'ERP SAGE X3 est recommandée.

Vous avez des connaissances en anglais.

Vous disposez d'une aisance relationnelle téléphonique et la satisfaction client est votre priorité.

**Contrat**:
35h00

Prise de poste dès que possible, CDD jusqu'au 15/01/2024, avec possible évolution vers un CDI

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Assistant adv h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : In person