Conseiller(E) Support Et Expérience Utilisateur - Paris e, France - PAPETERIE FINANCIERE

Description

La Papeterie Financière est une entreprise spécialisée dans la fourniture de documents normés et réglementés aux professionnels du chiffre et du droit. Notre mission est d'assurer la conformité réglementaire de nos clients tout en leurs procurant une parfaite lisibilité de l'historique de la vie juridique des entreprises.

En tant que Conseiller(e) Support et Expérience Utilisateur, vous jouerez un rôle clés dans l'accompagnement et la satisfaction de nos clients. Vous rejoindrez l'équipe produit et vos missions seront les suivantes:
**Vos missions**:
**1. Traiter les demandes**
- Documenter et qualifier les incidents, en assurant une communication fluide avec l'équipe technique pour leur résolution.

**2. Soigner l'expérience utilisateur**
- Créer et enrichir les supports d'accompagnement client tels que FAQ, vidéos et guides utilisateurs.
- Animer des sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs et présenter les nouvelles fonctionnalités à notre base de clients existante.

**3. Participer activement à l'évolution du produit**
- Collaborer étroitement avec l'équipe Produit pour recueillir et transmettre les retours clients.

**Profil recherché**:

- Formation supérieure dans le domaine commercial
- Première expérience professionnelle en tant que Business Developper, idéalement dans le domaine des logiciels B to B ou des services juridiques.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité à développer et à entretenir des relations clients à long terme.
- Aptitude à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités.
- Esprit entrepreneurial, créatif et orienté résultats.
- Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) serait un atout supplémentaire.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel