- Prendre en compte les incidents vus sur le monitoring event (grafana)
- Prendre en compte les alertes reçues par SMS ou par mail ou par téléphone (pager duty)
- Insérer le diagnostic de l'alerte dans le ticket de l'alerte (pager duty)
- Faire un premier niveau d'analyse technique (grafana, linux, sql)
- Enregistrer (qualifier) les incidents avérés ou supects (jira)
- Ouvrir un fil de discussion pour ceux-ci afin de résoudre l'incident (slack)
- Contacter l'astreinte(s) afin qu'elle participe à la résolution de l'incident (pager duty)
- Escalader à d'autres équipes si besoin (astreinte pager duty)
- Communiquer en anglais, au client le début de l'incident (StatusPage)
- Ecrire (en anglais) dans le fil de discussion les évènements liés à la résolution de l'incident (prise de notes dans Slack)
- Compléter post incident le ticket incident (description, titre, heure de début, heure de fin, etc..)(Jira)
- Rédiger (en anglais) post incident la chronologie de l'incident (l(incident report, via Word) qui est présente dans le fil de discussion
- Répondre aux sollicitations de l'incident manager
- Formation de niveau Bac /3 : BTS en informatique ou réseaux ou Licence professionnelle en informatique
- Une première expérience en tant que technicien(ne) serait un plus pour les personnes de niveau Bac /3.
- Le poste est ouvert aux débutants ayant réalisé un stage ou une alternance pour les diplômés Bac .
- Tu es rigoureux/se, organisé/e, curieux/s et une capacité à prioriser
- Esprit d'équipe
- Intérêt pour la résolution de problèmes
- Bonne expression écrite et une capacité d'analyse et synthèse
- Bonne connaissance de Unix/Linux.
- Bonne connaissance SQL (Ex : Oracle, PostgreSQL, ...)
- Bonne connaissance de l'anglais
- Connaissance des outils de ticketing type JIRA/Confluence voir Slack
- Connaissance de Word
- Une compréhension de l'écosystème IT (physique) serait un plus
- Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial.
- Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière (accès à la plateforme de formation e-Learning ...).
- Primes annuelles (fin d'année, vacances, participation et intéressement)
- 32 jours de congés payés et 13ème mois convertible en congés
- Prise en charge transport en commun à hauteur de 50%
- Comité d'entreprise très actif (Soirées, Voyages, Subventions culture et loisirs ...)
- Participer à des évènements sportifs (Corporate Games, courses, ...)
- Accord de télétravail
- Restaurant d'entreprise subventionné
- Mutuelle et prévoyance
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Pilote de Flux
il y a 4 jours
Ceva Logistics Puteaux, FranceCEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de employés répartis sur 1 300 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objec ...
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Pilote de Flux
il y a 1 semaine
CVA IPEC Nanterre, FranceCVA IPEC recrute, pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur de l'énergie, un pilote de flux H/F. · Vos missions: · - Gestion Opérationnelle de la ressource : être le relai quotidien entre Supply Prix et les Centres Régionaux Organisation Livraisons pour la gestion de la ...
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Pilote de Flux
il y a 1 semaine
iziwork Gennevilliers, France IntérimNotre client recherche actuellement pilote de flux transport et logistique basé à Gennevilliers. · **À propos de la mission**: · En tant que pilote de flux transport et logistique, vous: · Soutenez la tour de contrôle (TDC) GEFCO régional-Ile de France, qui a en charge des client ...
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Pilote de Flux
il y a 2 jours
Safran Gennevilliers, France**Description du poste**: · Au sein de l'équipe Supply Chain du département "aubes de turbines", vos missions principales sont: · - piloter les encours sur un portefeuille de références définies : revoir la position des encours sur chaque opération de gamme, comparer l'encours ré ...
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Pilote de Flux
il y a 1 jour
Kicklox Gennevilliers, France**L'offre**: · **Secteurs** · Aéronautique · **Missions à réaliser** · Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à ...
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Pilote de Flux
il y a 1 semaine
PPG Rueil-Malmaison, FranceEn tant que **Pilote de flux H/F **vous êtes garant des flux d'approvisionnements de nos points de vente (Comptoirs Seigneurie Gauthier et Peintures de Paris) et clients. L'objectif est de leur assurer le bon niveau de stock, au bon moment et au meilleur coût. · Vous serez rattac ...
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Pilote de Flux
il y a 5 jours
SCALIAN Paris e, FranceDescriptif du poste · **Quel sera votre rôle ?** · Au sein du pôle **Performance des opérations** en Ile-de-France, 250 experts en qualité, pilotage de projet et supply chain, vous serez intégré(e) dans une équipe en tant que **Pilote de flux F/H**. · Encadré par le/la Delivery M ...
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Pilote de Flux
il y a 1 semaine
SCALIAN Paris e, France**Pourquoi feriez-vous le grand saut ?** · Parce que Scalian est un groupe de spécialistes, porteur d un **projet de développement ambitieux**, tourné vers l innovation et engagé auprès de ses clients où vous pourrez: · - Construire un **parcours professionnel sur mesure**, adapt ...
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Pilote de Flux
il y a 5 jours
SCALIAN Paris e, FranceDescriptif du poste · **Quel sera votre rôle ?** · Au sein du pôle Performance des opérations en Ile-de-France, 250 experts en qualité, pilotage de projet et supply chain, vous serez intégré(e) dans une équipe en tant qu'Approvisonneur F/H. · **Encadré par le/la Delivery Manager, ...
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Pilote de Flux
il y a 4 jours
MyTrooperS Boulogne-Billancourt, FranceMyTrooperS c'est de la **mise en relation** entre une communauté de transporteurs et des clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels. Le Pilote de Flux week-end est rattaché au pôle Opérations qui compte aujourd'hui 11 personnes très soudées. · Il a un double rôle. Celu ...
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Pilote de Flux
il y a 1 jour
Vente Unique Paris, France**Qui sommes nous ?** · - Notre mission : offrir aux clients du bonheur à tous les étages _ · **Descriptif du poste**: · Nous recherchons un.e Assistant.e Pilote de Flux afin d'optimiser les flux ainsi que participer à l'amélioration de la logistique. · **Ton objectif**: Collabor ...
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Pilote de Flux
il y a 1 semaine
MyTrooperS Boulogne-Billancourt, FranceUne société en croissance implique des opérations bien gérées Et bonne nouvelle à ce poste on cherche quelqu'un. · MyTrooperS c'est de la **mise en relation** entre une communauté de transporteurs et des clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels. Tout cela grâce à une ...
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Pilote de Flux
il y a 4 jours
SCALIAN Paris, FranceCréé en 1989, **Scalian** est un groupe français à dimension internationale, avec des bureaux en Europe et Amérique du Nord, spécialisé dans la transformation des entreprises par sa double maitrise des processus métiers et des technologies digitales. · **Pourquoi feriez-vous le g ...
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Pilote de Flux Junior
il y a 3 jours
Saint Gobain Courbevoie, France**Missions et responsabilités** · **Missions**: · Rattaché au responsable des pilotes de flux Point.P, il intervient sur un ou plusieurs marchés. · La principale mission du pilote de flux JUNIOR est d'assurer la jonction entre la prévision des ventes et la distribution en relatio ...
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Pilote de Flux
il y a 1 semaine
Nestle Issy-les-Moulineaux, FranceChez Purina, nous sommes convaincus que la vie est meilleure quand les Hommes et les animaux vivent ensemble, l'entreprise s'engage à aider les chats et les chiens à vivre plus longtemps, plus heureux et en meilleure santé. Depuis plus de 125 ans, PURINA fait figure de pionnier d ...
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Pilote de Flux
il y a 1 semaine
Worldline Paris, FrancePilote de flux (F/H) · [Paris - La Défense] · **Qui sommes-nous ?** · Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui s ...
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Pilote de Flux Junior
il y a 2 jours
SGDBF Courbevoie, France**Missions**: · Rattaché au responsable des pilotes de flux Point.P, il intervient sur un ou plusieurs marchés. · La principale mission du pilote de flux JUNIOR est d'assurer la jonction entre la prévision des ventes et la distribution en relation avec les fournisseurs pour garan ...
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Pilote de Flux
il y a 3 jours
Herta Paris, FranceEn un coup d'œil: · - Poste Cadre - CDD - Temps complet - Forfait annuel en jours - RTT - Télétravail · - Bac + 5 - Formation Ecole de Commerce ou équivalent avec une spécialisation en Supply Chain · - Une première expérience industrielle en Supply Chain (stages, alternance compr ...
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Pilote de Flux Senior
il y a 2 jours
Arkema Colombes, France**A propos de Bostik** · **Bostik, la division solution adhésives du groupe Arkema** · Rejoindre Bostik et donc Arkema, c'est intégrer un Groupe français leader mondial dans les matériaux de spécialité et de performance. Avec plus de collaborateurs de 100 nationalités différentes ...
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Pilote de Flux Junior
il y a 4 jours
Arkema Colombes, France**A propos de Bostik** · **Bostik, la division solution adhésives du groupe Arkema** · Rejoindre Bostik et donc Arkema, c'est intégrer un Groupe français leader mondial dans les matériaux de spécialité et de performance. Avec plus de collaborateurs de 100 nationalités différentes ...
Pilote de flux - Courbevoie, France - Worldline
Description
Pilote de flux (F/H)
[Paris – La Défense]
Qui sommes-nous ?
Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques internationales. De Paris à San Francisco. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution.
L'opportunité
Notre équipe couvre tous les services associés à la plateforme acceptance. Cela concerne le Service d'autorisation pour les moyens de paiement, le Service de remise auprès des acquéreurs et le Services back office, de type rapports, rapprochements bancaires...
Nos équipes réagissent sur toute alerte identifiée par nos systèmes et outils. L'équipe de supervision est sous la gouvernance du responsable de l'équipe gestion d'incident.
Vos responsabilités au quotidien
Qui êtes-vous ?
Nous recherchons des personnes capables d'impulser des changements positifs, d'aller de l'avant et de montrer la voie à suivre - des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. En pratique, cela signifie :
Avantages
En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements.
En plus de cela, vous allez également :
Vous bénéficierez également d'un large panel d'avantages, notamment :
