Responsable CRM - Paris, France - Have A Nice Job

Have A Nice Job
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Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Planification de Projets : Définir objectifs, échéances, et ressources pour la mise en place du CRM et autres outils connectés. Élaborer un plan détaillé guidant les activités du projet.
- Analyse des Besoins : Collaborer avec les services des deux marques pour comprendre leurs besoins spécifiques. Synthétiser et schématiser les flux et processus de l'entreprise.
- Implémentation : Configuration et Déploiement du CRM, coordonner le rapprochement commercial des marques sur le CRM.
- Gestion des Budgets : Élaborer et suivre le budget alloué au projet. Assurer une utilisation optimale des ressources financières.
- Formation et Support des Clients : Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs finaux. Fournir un soutien continu, résoudre les problèmes techniques ou opérationnels.
- Coordination des Équipes : Collaborer avec les équipes internes et externes pour une communication fluide. Assurer une coordination efficace des activités liées au projet respectant les contraintes de temps et de budget
- Suivi : Mettre en place des tableaux de suivi pour évaluer l'efficacité des opérations commerciales sur le nouveau CRM.
- Diplôme universitaire en marketing, gestion des affaires ou domaine similaire.
- 2/3 ans d'expérience en tant que chargé(e) ou consultant(e) CRM.
- Connaissance approfondie des systèmes CRM et des meilleures pratiques.
- Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide.
- Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe.
- Orienté(e) résultats, Esprit d'équipe prononcé, Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
- Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes.
- Expérience préalable dans la mise en place de projets CRM fortement souhaitée.
- Capacité à analyser les besoins des utilisateurs et à traduire ces besoins en exigences fonctionnelles.

Qui sommes nous ?
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