Gestionnaire Operations Client - Paris, France - La Mutuelle Générale
Description
A PROPOS DE NOUSDébutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent
La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de
_ bénéficier d'un cadre de travail source de sens, de confiance mutuelle et de responsabilisation_.
89% d'entre eux recommandent La Mutuelle Générale Posez-leur vos questions ici:
ambassadeurs
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients.
Dans ce contexte, nous renforçons nos équipes de Paris, et recherchons un Gestionnaire Opérations Client, pour un CDD du 31 mars 2023 au 6 octobre 2023
MISSIONS
Intégré au sein de notre site de gestion, vous prendrez en charge les opérations liées à la gestion des prestations Santé:
- Réaliser des opérations de gestion des contrats:
Effectuer le traitement des dossiers en cours
Saisie de bulletins d'adhésions
- Assurer le contrôle et le suivi des dossiers en cours:
Vérifier la complétude et l'exactitude des données et/ou des actions réalisées
Alerter au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés
Appliquer les procédures et les normes en vigueur sur son domaine
- Participer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client:
Contribuer à la qualité du parcours client
Traiter les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre
Qualifier le besoin du client, recueillir les informations nécessaires au traitement de la demande
Etre garant de l'exactitude et de la qualité des données traitées
VOS ATOUTS POUR REUSSIR
Formation : BAC/BAC+2 ou équivalent
Vous et le monde du travail : vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine de l'Assurance ou sinon d'une expérience dans un domaine administratif avec un environnement à productivité soutenue.
Vous avez soif d'apprentissage et souhaitez découvrir un métier diversifié avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client. Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts
Et vous êtes surtout:
Rigoureux, vous travaillez avec méthode.
Dynamique, vous êtes énergique et efficace
Volontaire, et jamais à court d'idées nouvelles
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Mots clés : #santé, #prestations #vieducontrat, #gestion, #paris
Contrat : CDD du 31 mars 2023 au 6 octobre 2023
Intégration : le 31 mars
Formation du 3/04 au 7/04.
Présentiel entre 2 à 3 mois sous réserve d'autonomie et d'atteinte de la norme de productivité (80 dossiers/jour) et de la norme de conformité ( 96 % dossiers traités sans erreur)
Open travail : entre 1 à 4 jours/ semaine après la phase d'autonomie, de productivité et de conformité atteinte
Horaires variables : Plages horaires variables (7h30-09h30 et 16h30 - 18h30) - Télétravail, remboursement transport - etc.
Rémunération : 23 175€ annuel brut
Lieu de travail : Paris
Avantages : RTT 19 jours/an - Plages horaires variables (7h30-09h30 et 16h30 - 18h30), remboursement transport - etc.
Pour aller plus loin : visionnez cette vidéo
et/ou rendez-vous sur
Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.
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