Chargé(E) de Marketing Relationnel - Mulhouse, France - SOLEA

SOLEA

Entreprise vérifiée

Mulhouse, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Chargé(e) de Marketing Relationnel**

**MISSION GÉNÉRALE**

**DESCRIPTION DU POSTE**

Au sein de l'équipe, votre rôle consistera tout particulièrement **à travailler sur la stratégie de marketing relationnel pour fidéliser les clients existants, en conquérir de nouveaux et impulser les changements de comportements de mobilité.** Pour ce faire, vous travaillerez sur les **scenarii de marketing automation** et vous serez également en relation avec les clients et les partenaires fournissant les services de mobilité proposés.

**Marketing relationnel**:

- **Définir** : Participer à la définition et la mise en œuvre de la stratégie de marketing relationnel en analysant les comportements clients (actions, usages, achats, etc.), en segmentant la base de données clients, en mettant en place des scenarii de marketing automation
- **Créer **: Imaginer et créer les contenus adaptés aux campagnes de marketing relationnel à déployer (templates, visuels, textes, etc.)
- **Analyser **: Suivre et analyser des performances des campagnes, réaliser des reporting et émettre des préconisations d'optimisation
- **Autres **:Créer des campagnes liées à la vie du produit (mises à jour, évolutions du produit, dysfonctionnements), enrichissement et amélioration des outils CRM

**Relation clients**:

- **Traitement des réclamations **:traitement des demandes et réclamations clients sur l'ensemble des canaux, remontées des dysfonctionnements au support technique, suivi de la bonne résolution des demandes (tableau de suivi & reporting) dans le planning imparti

**Promotion**:

- Participation ponctuelle à des salons/événements pour promouvoir le produit
- Présences terrain pour accompagner les clients en situation de mobilité

**PROFIL RECHERCHÉ**

Titulaire d'un BAC +2 à +5 dans le domaine du marketing et/ou la communication digitale, vous bénéficiez **impérativement d'une expérience confirmée dans le déploiement d'une stratégie de marketing relationnel digital**, de la **création de contenus associés** et d'une première expérience significative en matière de relation clients.

Adaptable et flexible, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, du service clients, votre curiosité et votre dynamisme. Vous avez en outre le sens du relationnel, de la confidentialité et vous êtes doté d'un bon esprit d'équipe.

Vous disposez également:

- De solides compétences en communication à l'écrit (orthographe irréprochable) et à l'oral
- D'une forte culture digitale
- De capacités éditoriales et graphiques

Logiciels connus ou maîtrisés:

- Outils CRM et/ou solutions de marketing automation type Sendinblue ou Salesforce
- Suite Adobe (notamment Photoshop ou Illustrator)
- Mise à jour de CMS (notamment Wordpress)
- Pack Office : maîtrise de Word et Powerpoint ; bonne utilisation d'Excel

Les plus:

- Avoir déjà travaillé sur des logiciels type Agorapulse
- Savoir utiliser un logiciel de montage vidéo et être sensible à la création d'images

**A SAVOIR**

**Localisation** : Mulhouse

**Type de contrat** : Intérim en vue d'une évolution vers un CDI

**Temps de travail** : Temps plein journée du lundi au vendredi + certains samedis ponctuellement

**Niveau d'étude souhaité** : Bac +2 à bac+5

**Niveau de rémunération** : 31 k€

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 33 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail