Clientèle (F/H) - Nantes, France - UMR Retraite

UMR Retraite

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Notre entreprise**
L'**UMR** est une** société à mission**, experte en** épargne retraite** qui accompagne ses adhérents dans un **esprit responsable et social**.

L'équipe d'environ 115 collaborateurs travaille au quotidien pour défendre les intérêts des sociétaires qui lui font confiance. L'UMR adhère pleinement à des valeurs sociales et humanistes fortes (la solidarité, la transparence ).

Notre Société fait partie du groupe VYV.

**Notre raison d'être **:« Ensemble, construisons une épargne responsable pour préparer votre retraite et contribuer au mieux vivre demain ».

« Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, l'UMR ouvre ses métiers à tous les talents, sans exception. »

**Description du poste**
Au sein du pôle information, dans une équipe accueillante et soudée, vous êtes **l' principal.e de nos adhérents**.

Votre mission est de **répondre à toutes les demandes de nos adhérents** quel que soit le canal utilisé (téléphone, mail, site adhérent, chat, courrier, etc.).

Les sollicitations de nos adhérents sont très variées:

- Demande d'**informations** ou de **conseils** sur la gestion de leur plan d'épargne retraite, la fiscalité ou la réglementation associées à nos produits;
- ** Gestion administrative et technique** des contrats (modification administrative, changement de plan de cotisations, liquidation,...) ;
- ** Réclamations **de premier niveau, etc.

Auprès des adhérents, vous êtes le 1er contact, la voix et l'image de l'UMR. Être un.e ** des valeurs** mais également du professionnalisme de l'UMR seront vos challenges quotidiens.

Pour devenir un véritable **spécialiste **de nos plans d'épargne retraite et de leur fiscalité, et ainsi conseiller efficacement nos adhérents, la formation est longue mais passionnante, et nous vous accompagnerons à chaque étape

Vous serez de permanence téléphonique 2 à 3 jours par semaine (lundi au vendredi, amplitude horaire 9h-18h).

**Profil recherché**
Vous avez une **expérience en relation clients** à travers votre parcours mais aussi parce que vous aimez ça. La **"satisfaction client"** est pour vous une réelle motivation.

Vous faites preuve de **pédagogie **auprès de vos interlocuteurs.

Vous êtes** très à l'aise avec les outils informatiques**.

L'**équipe** avec son ambiance, sa solidarité et ses échanges est clairement un levier de motivation pour venir accomplir votre mission. Vous recherchez un **environnement de travail agréable** et des conditions claires et régulières.

Si vous êtes partant.e alors ajustez votre casque, réglez le son du téléphone, et appelons-nous

**Les avantages sociaux** à l'UMR ?**

6 semaines de congés payés + 3 jours fixes, Plan Épargne Entreprise avec abondement employeur (2500€ bruts/an), intéressement, participation, prime de présentéisme (500€/an), tickets restaurants, mutuelle, retraite supplémentaire (PERO), horaires variables, télétravail, etc.