Stage Service Commercial - Paris e, France - Cojean

Cojean
Cojean
Entreprise vérifiée
Paris e, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Pionner du «fast good » à la française, Cojean propose, depuis plus de 20 ans, une cuisine saine, gourmande et équilibrée, au rythme des saisons, et réunit aujourd'hui plus de 600 collaborateurs et collaboratrices au travers d'une quarantaine de restaurants.

Engagée dès l'origine pour une restauration fraîche, humaine et respectueuse de l'environnement, Cojean est certifiée B Corp - label exigeant accordé aux marques qui répondent aux critères sociaux et environnementaux les plus élevés, et qui développent leurs activités avec un impact positif sur la société.

Nous recherchons aujourd'hui un/une stagiaire commercial/commerciale pour la rentrée 2023.

En lien étroit avec notre coordinateur commercial, tu seras amené.e à:
**Suivi de la livraison Cojean**:

- Suivi des commandes B2C et B2B2C
- Être l'interlocuteur principal « livraison » auprès de l'ensemble des restaurants
- Veiller à la qualité de service des commandes livraison : réactivité dans l'acceptation des commandes par les restaurants, respect des horaires de livraison par les livreurs Stuart
- Intervenir immédiatement auprès de Stuart via le chat en cas de problème d'affectation de livreur
- Contacter les clients concernés par des problèmes de livraison afin d'éclairer sur la situation et apporter une solution en accord avec le client
- Répertorier l'ensemble des problèmes liés à Stuart et mettre à jour un tableau de suivi de manière quotidienne
- Enregistrer l'ensemble des réclamations dans l'outil Jira pour demander les remboursements adéquats à Stuart
- Répondre aux plaintes liées à la livraison en ayant en amont collecté les informations auprès des opérations et validé la réponse à apporter
- Générer des codes promo en cas de nécessité pour dédommager un client insatisfait

**Assistanat B2B**:

- Tenir à jour le classeur répertoriant l'ensemble des comptes clients existants (papier et informatique)
- Tenir à jour le classeur répertoriant l'ensemble des commandes B2B confirmées
- Coordonner la création du compte client auprès de la comptabilité et des restaurants
- Créer les nouvelles fiches prospects / clients dans l'outil Flexina (outil pour élaborer les devis)
- Formaliser certains devis en accord avec la responsable commerciale
- Effectuer des relances mails/téléphoniques
- En accord avec le coordinateur commercial, coordonner les prestations B2B avec les restaurants : s'assurer de la bonne prise en compte de la commande et des modalités et faire le lien avec les autres services si nécessaire,
- Participer à l'animation commerciale des comptes : envoi des nouveaux menus, des opérations ponctuelles en restaurant, du programme de fidélité

Tu es étudiant.e dans le secteur du commerce et tu recherches un stage pour la rentrée, mais surtout:
=>Tu as une aisance relationnelle et le sens du contact,

=> une expérience dans la restauration est un vrai plus,

=> Et bien sûr tu as « l'esprit Cojean » : dynamique, un brin de fun et surtout un vrai esprit d'équipe
Plus d'emplois de Cojean
Voir tous les emplois de Cojean