Service Delivery Manager - Antony, France - ALMOND

ALMOND

Entreprise vérifiée

Antony, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Ta future équipe

Tu intègres une équipe de 30 collègues (Infogérance & Hébergement) qui travaillent en équipe depuis nos locaux de Sèvres (et aussi un peu à Nantes) pour au quotidien répondre aux diverses demandes et résoudre les incidents de N2 et N3 sur les infrastructures de nos 33 clients.

Ton rôle dans l'équipe

Désormais Service delivery manager, tu seras l'interlocuteur privilégié auprès de plusieurs de nos clients Almond pour:
Être garant de la bonne gestion des infrastructures des clients

Fluidifier les échanges entre l'équipe de production et les clients

Intervenir sur les incidents d'exploitation

Suivre l'avancement des projets initiés par les clients avec nos équipes projets

Initier et accompagner les clients dans l'optimisation de leurs architectures, en travaillant en binôme avec un expert technique selon ton expérience et tes appétences

Participer à la rédaction des propositions commerciales pour faire évoluer les périmètres sous notre responsabilité et suivre la rentabilité des clients, en travaillant avec l'ingénieur d'affaires responsable de ce compte

Tes objectifs

Apporter immédiatement tes compétences relationnelles et ton expertise

Être présent pour notre équipe et les interlocuteurs client afin de les aider à trouver les solutions adaptées aux situations rencontrées

Savoir adapter son discours en fonction des interlocuteurs (métiers, sécurité, infra, etc.)

Poursuivre la construction d'une relation de proximité avec les clients de ton portefeuille
- Participer à la pérennisation de ces clients

Profil recherché

Un diplôme d'ingénieur (ou équivalent Bac+5)

Des connaissances techniques en production pour résoudre des incidents

Un relationnel à toute épreuve pour démêler les situations les plus inextricables

De la rigueur, un bon sens du service et la volonté de délivrer un service de qualité pour accompagner l'activité du client

Pas de sueur froide à l'idée de se déplacer à temps partiel dans les locaux du client ou de prendre le téléphone pour fluidifier les échanges avec le client (parfois en Anglais)

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'adaptation
Esprit d'équipe

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Architecture

**Voir plus**

Entreprise

Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures.

Almond en quelques chiffres:
300 collaborateurs
- 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et Genève
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Anthony Kameni
- _Chargé de recrutement_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Incident manager

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES

Télétravail

Partiel possible