Responsable Clients - Bordeaux, France - ISS France

ISS France

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Mission**:
Iss France recrute en CDI un(e) Responsable Client (H/F) sur le secteur du département 33 ( une centaine de collaborateurs, 10 clients, 40 sites).

Prise de poste au plus tard début octobre 2023.
Rémunération : 33K€ annuel + primes + véhicule de service

Rattaché (e) au Directeur des Opérations, vous assurez la gestion et la fidélisation d'un portefeuille clients multisites en optimisant la qualité d'exécution des différentes prestations engagées et veillez à la rentabilité de l'exploitation.

A ce titre, vos différentes missions s'articulent autour de 4 axes:

- L'organisation de l'activité:
Planifier et rationaliser l'exécution des prestations dans le respect du cahier des charges et des normes HSE.

Assurer les contrôles et le suivi qualité ainsi que la mise en place des actions correctives

Préparer les données de facturation

Gérer les achats, les commandes, le stockage des produits et matériels
- Le management opérationnel:
Animer, mobiliser et coordonner les équipes

Etablir les contrats de travail et avenants

Effectuer les pointages en vue des paies

Former, intégrer et évaluer les collaborateurs

Contribuer au développement des ressources humaines (détection des potentiels, besoins de formation...)

Gérer et remonter à la hiérarchie les problèmes disciplinaires
- La relation clients:
Assurer un lien régulier

Anticiper les demandes et mettre en place un process adapté

Repérer les opportunités de développement

Rédiger des comptes-rendus de visite

Participer à la préparation des éventuelles revues de contrats
- La gestion financière:
Suivre la rentabilité du portefeuille

Identifier et mettre en place les optimisations nécessaires

**Profil recherché**:
De formation Bac+2/Bac+3, vous disposez d'une expérience réussie dans la gestion d'une prestation de service en BtoB, idéalement dans les métiers de la propreté.

Doté(e) d'une grande aisance relationnelle et de capacités d'écoute, vous êtes force de proposition auprès de vos clients pour améliorer la qualité de service et résoudre des problématiques complexes. Bon(ne) communicant(e) avec un fort esprit d'équipe, vous avez démontré votre leadership en tant que manager opérationnel.

Vous maitrisez les outils informatiques.

Chez ISS, nous sommes convaincus que la diversité est notre force. C'est pourquoi l'égalité des chances et l'inclusion sont au coeur de nos actions. Vos singularités sont notre réussite de demain.