Chargé Des Appels Entrants - Mouilleron-le-Captif, France - NEXECUR

NEXECUR

Entreprise vérifiée

Mouilleron-le-Captif, France

il y a 11 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Filiale Protection et Sécurité du Groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Protection et Sécurité intervient en qualité de support pour ses filiales opérationnelles (NEXECUR Protection, NEXECUR Téléassistance) spécialisées dans le domaine de la protection et de la sécurité de biens et des personnes. Le Groupe apporte des solutions dans l'assistance à la personne et la protection des biens sur tous les marchés : sécurité bancaire, grandes entreprises, professionnels et particuliers.

Dans un marché en forte croissance, notre Groupe connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de clients. Tourné vers l'innovation et l'Excellence du service client, le Groupe NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 700 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (administratif, commercial, marketing, technique, informatique ).

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion.

Vous serez le principal interlocuteur que le client (ou prospect) a avec la société. Par ses actions, vous contribuez à la fidélisation de la clientèle et à la conquête de nouveaux clients. Vous serez aussi amené à traiter diverses tâches administratives et des missions multicanales tel que le « click to chat ».

Vos missions principales:

- Traiter les demandes et/ou orienter les clients vers les conseillers(ères) commerciaux(ales) disponibles,
- Vérifier les informations sur le client/ prospect lors de l'appel,
- Renseigner le client sur les produits et services,
- Assurer la prise de rendez-vous,
- Traiter les contacts électroniques via le "click to chat" nécessitant une réponse écrite au client,
- Répondre aux conseillers clientèles des agences Crédit Agricole pour donner des informations, et apporter une aide à la vente.

De formation bac minimum idéalement dans le domaine commercial, vous possédez une première expérience dans la relation client.
Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vos qualités principales sont l'écoute, la rigueur, le sens du service client et la satisfaction
client.
Vos qualités rédactionnelles seront un atout majeur (orthographe et syntaxe). Vous possédez également une très bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Pack Office)