Hospitality Manager - Courbevoie, France - EASYLIFE

EASYLIFE

Entreprise vérifiée

Courbevoie, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Notre entreprise**:
Saviez-vous que notre groupe est certifié "Great Place to Work" ? :)

Marque du Groupe TDS, Corporate Premier conçoit et opère au sein de bureaux et d'ensembles immobiliers d'exception, des prestations d'Hospitality haut de gamme sur mesure. Corporate Premier s'engage depuis près de 15 ans à accompagner ses talents pour leur permettre de s'épanouir au sein de leur métier en garantissant cet équilibre vie professionnelle/ vie personnelle si essentiel.

Nos valeurs : excellence, humanisme, enthousiasme et créativité nous guident dans nos actions au quotidien. Vous souhaitez en savoir plus ?

**L'Hospitality Manager**:
Au sein d'un immeuble du bureaux "Prime", l'Hospitality Manager déploie un programme complet de prestations de services pour l'ensemble des visiteurs et clients locataires : Accueil, Conciergerie, Hospitality, réservation d'espaces, programme d'animations et d'événements...

Véritable "Ambassadeur" du site, L'Hospitality Manager pilote l'ensemble des prestations et est garant du niveau d'excellence attendu par le Client pour ses clients locataires, ainsi que du confort et du bien-être des résidents.

Il assure pour notre client la bonne gestion des relations avec les résidents du site. Il veille à la qualité des prestations réalisées et à la bonne tenue des espaces dont il est responsable. Son rôle est cé dans la création d'une dynamique positive sur site.

**Missions**
- Gestion de la relation Client et clients locataires_
- Garantir une excellente relation avec les clients.
- Répondre aux demandes de manière professionnelle et efficace.
- Création et respect des procédures
- Résoudre les problèmes et apporter des soutions de manière proactive et positive.
- Accompagner le client lors des visites commerciales
- Gestion et pilotage de l'activité et des prestations_
- Garant de l'expérience visiteurs et résidents
- Supervision et accompagnement de l'équipe accueil hospitality (2 personnes)
- Gestion des réservations des espaces
- Promotion de l'ensemble du programme de service Conciergerie proposé aux résidents
- Gestion des demandes résidents et entreprises (pressing, poste, bien-être, personal shopper...)
- Ventes de produits / encaissement
- Mise en place d'opérations spéciales (ventes de chocolat, parfums, thés, etc.)
- Relation prestataires et gestion administrative (factures, devis, etc.)
- Réalisation des réporting en lien avec son manager
- Pilotage de l'activité et des KPI's
- Pilotage de la communication sur site et mise en place d'animations_
- Création et déploiement des dispositifs de communication sur l'ensemble des supports présents sur l'immeuble
- Conception et organisations d'animations et événements spéciaux pour les clients.
- Collaboration avec d'autres prestataires afin d'assurer la bonne exécution des animations.
- Respect et pilotage de budget

**Profil recherché**
- De formation minimum bac+2 dans l'hôtellerie, le tourisme, la vente ou l'assistanat de direction
- Expérience d'au moins 7 ans en hôtellerie, hospitality, en retail, en lien avec une clientèle exigeante.
- Excellent sens relationnel et sens du service
- Présentation irréprochable
- Autonome, rigoureux(se)vous avez une grande capacité d'adaptation afin de gérer les différentes situations ou problématiques qui pourront se présenter à vous.
- Organisé(e), discret(e) et l'esprit pratique.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (maîtrise avancée du Pack Office) et êtes à l'aise avec les chiffres
- Une très bonne communication et une capacité à fédérer l'ensemble des intervenants autour de la satisfaction client
- Anglais courant B2

**Contrat**:

- CDI 39h
- 8h15 - 16h45 du lundi au vendredi

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Poste polyvalent et stimulant sur un site haut de gamme dans un cadre unique près de la Défense et face à la Seine.
- Entreprise en croissance offrant de belles perspectives d'évolution
- Avantages : Titres restaurant (9€) ; primes ; avantages CE ; mutuelle offerte...

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 250,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 27/05/2024