Chargé Relation Client - Nantes, France - CTV

CTV

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**:
CTV est spécialisée dans le domaine des télécoms, des réseaux et de la sûreté. Déployés sur nos 5 agences du grand Ouest, nos 115 collaborateurs interviennent sur toutes les étapes des projets, depuis les phases d'audit jusqu'à la réalisation et le suivi de nos solutions de services auprès de nos clients B to B.

Rejoindre CTV c'est rejoindre le groupe « Vous Faciliter l'IT » en intégrant une société à taille humaine.

Pour mieux nous connaître et découvrir les interviews de vos futurs collègues:
**Les missions**:
Rejoindre une équipe dynamique sur un poste clé indissociable de la satisfaction client, ça vous tente ?

En nous rejoignant, vous intégrez une (super) équipe composée de Bruna, Emmanuel, Sorel, Florence, Myriam, et de Jennyfer et Kevin arrivés récemment. Vous serez rattaché à Karine (la grande manitous) sur notre site de La Roche sur Yon ou de Nantes. Après une période de formation sur nos différentes solutions (télécom, sûreté et infogérance), vous serez le contact privilégié des clients et prospects pour les différentes structures du groupe.

Vous interviendrez sur des sujets variés dans des environnements très différents, votre quotidien ne sera donc pas routinier

Vos missions si vous les acceptez, serons suivantes:

- Assurer la réception des appels et des mails entrants des sociétés clientes, prospects ou partenaires dans un objectif de qualité de service,
- Contrôler les informations du client et, le cas échéant, apporter les modifications nécessaires,
- Orienter vos interlocuteurs vers les différents services et ouvrir les demandes d'interventions pour les techniciens,
- Informer, assister, conseiller le client en l'orientant de manière pertinente vers les différents services.
- Gestion des appels sortants, téléprospection et la prise de RDV ;
- Etre garant de la qualité de la base CRM ;
- Assurer la création et le suivi de dossiers clients.

**Profil recherché**:
Vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste de chargé de service client ou similaire.

Vous avez le sens du service ? Vous avez un bon contact téléphonique ? Le goût du travail en équipe et du travail bien fait ? Vous voulez intégrer une équipe souriante et dynamique ? Alors bienvenue dans la Team

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 21 000,00€ à 23 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : In person