Responsable ADV/Customer Service - Haute-Garonne - LHH

    LHH
    LHH Haute-Garonne

    il y a 12 heures

    Description

    LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d'expertise, spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l'humain, pour des résultats mesurables. Nos expertises recrutement : - Intérim spécialisé - Recrutement CDI - Management de transition - RPO - Executive search LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'aéronautique et de la défense et basé à Toulouse , en Intérim de 7 mois un Responsable Customer Service - ADV H/F, dans le cadre d'un remplacement congé maternité. Rattaché(e) au service Ventes et Contrats de la Direction Commerciale, vous prenez en charge le management du Customer Service, en pilotant la relation clients et la gestion complète des commandes, de leur enregistrement jusqu'à leur facturation, pour les pièces neuves, rechanges complètes ainsi que les commandes RTDI. Plus particulièrement, votre rôle consistera à : Manager l'équipe Customer Service OEM en pilotant l'activité et en accompagnant les gestionnaires ADV, en assurant le suivi des indicateurs de performance, l'organisation des réunions d'activité, la formation et le recrutement. Superviser la gestion des commandes clients, de leur réception jusqu'à la livraison et au paiement, pour les pièces neuves, rechanges complètes et commandes RTDI, en garantissant la qualité et la réactivité du traitement. Assurer la gestion de la relation client et le traitement des litiges, en apportant des solutions adaptées concernant les commandes, la livraison ou la facturation. Piloter la facturation et le recouvrement, en veillant à l'émission des factures dans les délais, en réalisant le calcul des provisions (pénalités) et des travaux à facturer (TAF), ainsi qu'en assurant le lien avec les commissaires aux comptes. Élaborer et analyser les reportings d'activité et les KPIs, en participant à l'amélioration continue des processus et en contribuant à l'atteinte des objectifs liés à la satisfaction client, la qualité de facturation et la maîtrise des impayés. Assurer la coordination avec les services internes (commerce, production, logistique, finance, qualité) afin de garantir la fluidité des opérations et la cohérence des processus. De formation supérieure Bac5 orienté Relations Clients, vous avez une expérience confirmée en management de proximité/transverse en tant que Responsable ADV / Support Commercial dans le secteur de l'aéronautique, automobile, défense, électronique ou pharmaceutique, ainsi qu'en pilotage d'activité. Compétences comportementales : Orientation client et sens du service Leadership et capacité à fédérer une équipe Organisation, rigueur et autonomie Excellentes capacités d'analyse et de communication Compétences techniques : Maîtrise de SAP Très bon niveau Excel, maîtrise du Pack Office, Power BI, CRM, Air supply Bonne connaissance des processus ADV / Front Office Connaissance du commerce international et des Incoterms Culture comptable et financière appréciée Anglais courant impératif (oral et écrit) Le poste est à pourvoir à compter de mai 2026 pour une durée de 7 mois à Toulouse, statut Cadre. Rémunération selon profil sur 13.6 mois, RTT. Notre client, acteur majeur du secteur aéronautique, est reconnu pour son expertise technologique et propose un environnement de travail stimulant et collaboratif, où l'innovation et le développement des compétences sont au cœur des priorités. Rejoignez un acteur industriel de référence et participez à des projets stratégiques dans un environnement innovant et exigeant.

  • Travailler en entreprise

    Head of Customer Services

    Réservé aux membres inscrits

    We're looking for talented individuals excited about the opportunity and working with cutting-edge technologies. · As our Head of Customer Services, you will build, lead and scale the customer centric team. · ...

    Toulouse

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Head of Customer Services

    Réservé aux membres inscrits

    We're looking for talented individuals excited about the opportunity and working with cutting-edge technologies. · ...

    Greater Toulouse Metropolitan Area

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    In-Service Fuel Systems Customer Support Engineer

    Réservé aux membres inscrits

    Job Description: · Une opportunité pour un Ingénieur Support Client Systèmes Carburant est à pourvoir au sein d'Airbus Protect à Blagnac. Vous rejoindrez l'équipe de Support Ingénierie Carburant, au sein du département Systèmes de Propulsion couvrant les Moteurs et Nacelles, l'AP ...

    Toulouse

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Head of Customer Services

    Réservé aux membres inscrits

    We're looking for talented individuals excited about the opportunity and working with cutting-edge technologies. Connektica is a high-growth startup based in Montreal and Toulouse that designs and develops SaaS solutions for the aerospace and defense industry. · Team Management: ...

    Toulouse, Occitanie

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Virtual Travel Customer Service

    Réservé aux membres inscrits

    We are hiring a Virtual Travel Customer Service professional to assist clients with trip preparation and support throughout their travel experience. This role centers on answering questions, managing requests, and helping travelers feel confident and prepared. · Key Responsibilit ...

    Toulouse

    il y a 2 jours

  • Travailler en entreprise

    Configuration Services Business Analyst on Customer services domain

    Réservé aux membres inscrits

    Job Description: · Airbus Commercial Aircraft is looking for a Business Analyst - "Customer Services" Configuration Services (m/f) to join our Configuration Services department based in Toulouse, France . · You will be part of a team responsible for the development, implementati ...

    Toulouse

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Configuration Services Business Analyst on Customer services domain

    Réservé aux membres inscrits

    Job Description: · Airbus Commercial Aircraft is looking for a Business Analyst - "Customer Services" Configuration Services (m/f) to join our Configuration Services department based in Toulouse, France. · You will be part of a team responsible for the development, implementation ...

    Toulouse À temps plein

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    In-Service Air and Inerting Systems Customer Support Engineer

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Client Systèmes dAir et dInertage (H/F) au sein dAirbus Protect basée à Blagnac. · ...

    Greater Toulouse Metropolitan Area

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Configuration Services Business Analyst on Customer services domain

    Réservé aux membres inscrits

    Job Description: · Airbus Commercial Aircraft is looking for a Business Analyst - "Customer Services" Configuration Services (m/f) to join our Configuration Services department based in Toulouse, France . · You will be part of a team responsible for the development, implementatio ...

    Toulouse ()

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    In-Service Air and Inerting Systems Customer Support Engineer

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Client Systèmes d'Air et d'Inertage (H/F) au sein d'Airbus Protect basé(e) à Blagnac. · Vous ferez partie d'une équipe internationale au sein de l'équipe Ingénierie en Service axée sur les Systèmes d'Air et d'Inertage avec une possible ...

    Toulouse

    il y a 3 semaines

  • Job Description: · Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ? · Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l'apprentissage qu'il vous faut · Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les continent ...

    Toulouse

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    French-Speaking Customer Service – Relocation to Athens

    Réservé aux membres inscrits

    We are hiring for a Customer Service role. Key responsibilities: Support customers via phone, email, and chat. ...

    Toulouse

    il y a 1 mois

  • *Job Description: · Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ? · Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l'apprentissage qu'il vous faut * · Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les contine ...

    Toulouse, Occitanie

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Gestionnaire ADV

    Réservé aux membres inscrits

    En bref : Toulouse Ouest- Gestionnaire ADV H/F - Intérim 9 mois - 30K - 35K€ - 37h50 - SAP - expérience dans une société de service, environnement international, nombreux avantages... · Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière po ...

    Toulouse 30.000 € - 35.000 € (EUR)

    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    Gestionnaire ADV expérimenté H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recherchons pour lun de nos clients un(e) Gestionnaire ADV expérimenté H/F : Descriptif du poste · Nous recherchons pour lun de nos clients un(e) Gestionnaire ADV expérimenté H/F. · La gestion complète du process ADV (saisie et suivi des commandes,facturation ,relation clie ...

    Toulouse

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    assistant commercial adv h/f

    Réservé aux membres inscrits

    Rejoignez-nous Nous recherchons pour la direction du réseau territorial Sud, un assistant commercial ADV* H/F en CDI. · Coordonner et faciliter les échanges : vous êtes un lien essentiel entre nos équipes internes et nos interlocuteurs externes. · Créer une expérience client posi ...

    Toulouse 25.000 € - 35.000 € (EUR)

    il y a 1 mois

  • Job Description: Want to join the ATR adventure? A new apprenticeship opportunity has arisen within ATR in Blagnac In 2025, ATR has been awarded the Happy Trainees label. 94.3% of students recommend our company after their work-study or internship. What we will do together: Being ...

    Toulouse

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Gestionnaire ADV

    Réservé aux membres inscrits

    En bref : Toulouse Ouest- Gestionnaire ADV H/F - Intérim 9 mois - 30K - 35K€ - 37h50 - SAP - expérience dans une société de service, environnement international, nombreux avantages... · Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pou ...

    Toulouse, Occitanie 32.000 € - 52.000 € (EUR) par an

    il y a 2 semaines

  • Job Description: · Want to join the ATR adventure? A new apprenticeship opportunity has arisen within ATR in Blagnac · In 2025, ATR has been awarded the Happy Trainees label. 94.3% of students recommend our company after their work-study or internship. · What we will do together ...

    Toulouse

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Customer Relationship Lead

    Réservé aux membres inscrits

    Notre histoire Incora est en train de décoller – nous serions ravis que vous nous rejoigniez dans cette aventure. Nous recherchons actuellement un(e) chargé(e) Relation Client (H/F) pour rejoindre notre équipe en tant que Customer Relationship Lead (Toulouse). · Nous sommes passi ...

    Toulouse

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Customer Relationship Lead

    Réservé aux membres inscrits

    Rejoignez Incora pour une aventure en tant que Customer Relationship Lead à Toulouse. · Vous serez la voix d'Incora, garantissant un service client de qualité tout en veillant à ce que les besoins des clients soient compris et pris en compte au sein de notre organisation.Gestion ...

    Toulouse À temps plein

    il y a 1 mois

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