Chargé de Support Commercial Bancaire - Paris e, France - ConForRe - CFR Skills

ConForRe - CFR Skills

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

ConForRe CFR Skills recrute pour l'un de ses clients,

Un **Chargé de Support Commercial H/F**

**Poste à pourvoir à #Paris_8 #75008**

**Pour un contrat #CDI**

**Vos Missions seront les suivantes**:
Gérer les demandes des clients provenant des banquiers et assistants:

- Générer la documentation et initier les workflows pour les demandes clients sur les produits d'épargne, les moyens de paiements, la Banque à Distance, les produits et services entre autres
- Préparer la documentation clients pour l'entrée en relation, contacter le client afin d'obtenir les éléments requis
- Préparer la documentation clients nécessaire et s'assurer de leur signature
- Gérer certains changements de circonstance, collecter les documents associés
- Gérer les dénonciations de service et la clôture de la relation (documentation, génération des workflows)

Garantir la qualité de service:

- Suivre le bon dénouement des opérations, monitorer les workflows, vérifier les indicateurs qualité, relancer, alerter et/ou escalader si nécessaire
- Effectuer les contrôles opérationnels ou réglementaires nécessaires ; veiller à la qualité des données et des informations
- Assurer la coordination entre les banquiers, assistants, fonctions support et cela afin de fluidifier les demandes
- Garantir la qualité des dossiers et des demandes en veillant à ce qu'ils soient complets et corrects

Accompagner de façon proactive les banquiers:

- Préparer les RDV clients autour des besoin documentaires et réglementaires
- Sur la base des contrôles réglementaires, prendre contact avec les clients afin de régulariser les situations identifiées

Contribuer à l'amélioration de la qualité de service:

- Être force de proposition pour améliorer la qualité de service
- Participer aux ateliers locaux et globaux pour faire valoir ses propositions
- Prendre des initiatives pour améliorer le quotidien
- Veiller à respecter les modes opératoires, procédures et règles pour garantir l'harmonisation des pratiques

**Votre Profil**:

- Expérience de deux ans sur des fonctions similaires.
- Expérience sur du support commercial obligatoirement dans le monde de la banque.
- Expérience sur du service/produit à forte valeur ajoutée.
- Connaître l'anglais de base

CDI #Dpt75008 #Anglais #Banque #BanquePrivée #SupportCommercial #Qualité

Avantages
- Salaire fixe
- RTT
- Epargne salariale
- Ticket restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- Télétravail

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 41 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Environnement de travail:

- En présentiel

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel