Apprenti(E) Réceptionniste - Belfort, France - Hôtel Mercure Belfort Centre
il y a 3 semaines
Description
Le Groupe LA TOUR a été créé il y a 23 ans. Nous nous appuyons sur l'expertise de plus de 200 collaborateurs et intervenons dans de multiples domaines tels que la construction, le génie climatique, la promotion immobilière, la gestion d'une résidence séniore et l'hôtellerie-restauration. Notre chiffre d'affaires avoisine les 50 millions d'euros.**L'Hôtel Mercure Belfort Centre** recherche actuellement un(e) apprenti(e) pour occuper le poste de réceptionniste au sein de notre hôtel.
En tant qu'apprenti(e) réceptionniste, vous travaillerez directement avec les équipes pour apprendre et acquérir une expérience précieuse dans l'industrie hôtelière.
**VOS MISSIONS**:
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les réservations et les demandes des clients par téléphone et par courriel
- Effectuer les check-in et check-out des clients
- Informer les clients sur les services et les installations de l'hôtel
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Être garant de l'expérience client
- Assister les autres départements de l'hôtel en cas de besoin
- Contrôler les moyens de paiement
- Etablir des factures et s'assurer du paiement des prestations
- Réaliser un suivi de l'activité hebdomadaire et mensuelle
**VOTRE PROFIL**:
- Avoir de bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Être capable de travailler en équipe et de collaborer avec les autres membres du personnel de l'hôtel
- Avoir une bonne maîtrise de l'informatique et des outils bureautiques
- Être capable de travailler en horaires flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés
- Être enjouée, souriante et dynamique
**SALAIRE**:
472 € à 1 747 € par mois (% du SMIC selon votre âge)
Type d'emploi : Alternance
Salaire : 472,00€ à 1 747,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
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