Responsable Clientèle - Montpellier, France - Les HLM recrutent

Les HLM recrutent

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Hérault Logement recrute pour sa Direction de la proximité un ou une Responsable Clientèle F/H au sein de sa 5ème agence.
Le (la) Responsable Clientèle est placé(e) sous l'autorité du Responsable d'Agence.
Il/Elle a pour mission d'assurer l'organisation et la gestion globale des activités de gestion locative de son agence.
Les membres de son équipe assurent une présence constante au service direct des besoins des locataires, il (elle) prend particulièrement en charge les questions relatives à la vie des habitants dans leur résidence. La gestion du contrat de location depuis l'entrée dans les lieux, jusqu'au départ de ceux-ci, est de sa responsabilité.
Il (elle) anime et encadre une équipe, il (elle) assure le bon fonctionnement de son service dans un souci d'efficacité économique et sociale.
- Manager son équipe et organiser l'activité du service clientèle
- Décliner les orientations stratégiques de Hérault Logement en objectifs opérationnels
- Gérer les moyens, les méthodes de travail et les ressources
- Mettre en œuvre la politique en matière de commercialisation
- Gérer le parcours résidentiel et coordonner les différentes activités de gestion locative dans le respect des engagements de service

**Profil**

Le niveau de formation souhaitable pour exercer l'emploi de responsable de clientèle correspond selon l'environnement du poste à un niveau minimum de BAC + 2 et/ou d'expériences équivalentes.
Les connaissances et compétences requises sont:

- Connaître les différents métiers de l'agence, maîtriser les procédures d'Hérault Logement nécessaires à son fonctionnement.
- Avoir les connaissances précises sur les droits et obligations d'Hérault Logement en tant que bailleur ainsi que la réglementation HLM.
- Savoir adapter sa communication à ses interlocuteurs.
- Savoir engager et conclure une négociation avec les locataires ou leurs représentants.
- Savoir mettre en œuvre de nouvelles méthodes de travail, et les transmettre à ses collaborateurs en faisant preuve de pédagogie.
- Savoir organiser et animer une réunion, mettre en œuvre une méthodologie d'analyse et de résolution de problèmes.
- Savoir créer les conditions d'une mobilisation optimum de ses collaborateurs.
- Maîtriser l'outil informatique.
- Savoir rendre compte à sa hiérarchie.
- Connaître les règles et principes de l'encadrement d'équipe et savoir les mettre en œuvre.

**Localisation du poste**
**Département / Région**
France, Occitanie, Hérault (34)
**Lieu**

Pézenas

**Niveau de diplôme**
Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT, )
**Expérience**
Au minimum 2 ans

Type d'emploi : Temps plein, CDI