Manager Equipe Voyage - Lyon, France - WiiSmile

WiiSmile

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

**Rejoignez notre folle aventure en tant que Manager de l'agence de voyage intégrée au sein de WiiSmile.** Poste en CDI à temps plein (39h/semaine) à pourvoir au plus tôt - horaires de bureau Vous êtes un(e) manager expérimenté(e) et passionné(e) ? nous vous proposons d'animer une équipe de 10 conseillers agents de voyages très attachés à la satisfaction client Vos missions principales sont **d'organiser**, de **mobiliser** et **d'animer** au quotidien l'ensemble des conseillers et de vous assurer qu'ils disposent des moyens pour atteindre les objectifs fixés. Pour cela vous avez en charge le développement de leurs compétences et de leur épanouissement. Vous intervenez en support des litiges clients et assurez, avec votre équipe, la satisfaction et la fidélisation de nos adhérents bénéficiaires. Vous travaillez en collaboration avec le chef produit Vacances ainsi qu'avec les équipes administration des ventes et comptabilité pour ce qui relève de la gestion de l'activité.

Profil recherché

Vous avez une expérience significative de **8 ans minimum** en tant que manager d'un service client en ligne ou d'une plateforme téléphonique, de préférence dans le domaine du tourisme. Vous maîtrisez les techniques de la vente et de la relation client. Vous êtes reconnu.e pour votre sens de l'écoute et vous savez faire preuve d'empathie, de pédagogie mais aussi d'assertivité. Vous avez démontré vos qualités de manager et votre sens de l'organisation vous permet de gérer efficacement vos priorités et votre temps. , ouvert.e d'esprit, vous vous tenez en permanence informé.e des évolutions inhérentes à votre métier et avez une bonne capacité d'acceptation du changement. L'esprit d'équipe et l'entraide sont des valeurs primordiales pour vous. **Package Attractif** Rémunération : 40 K€ à objectifs atteints (Statut Cadre) Mutuelle familiale prise en charge à 100% Prime d'intéressement motivante Tickets Restaurant Retraite complémentaire Télétravail possible Et bien entendu, les avantages du service WiiSmile € / an pour vos vacances, loisirs, service à la personne)

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Assertivité
Capacité d'écoute

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Relation client
Techniques commerciales

**Voir plus**

Entreprise

Chez **WiiSmile** nous sommes convaincus qu'**un salarié engagé** participe à la performance de son entreprise. Nous en avons fait notre mission, en développant une solution qui permet **de donner le sourire aux salariés de PME** en leur apportant des avantages sociaux au-delà du salaire. Imaginez une solution tout en un qui reprend le meilleur des chèques cadeaux, vacances et de tous les avantages des grands comités d'entreprise. Avec + de 30% de croissance et déjà 9000 PME qui lui font confiance et plus de salariés bénéficiaires, WiiSmile continue de rechercher des collaborateurs pour accompagner les nombreux projets qu'elle ambitionne. **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et innovante, où le bien-être des salariés est au cœur des préoccupations... Rejoignez notre folle aventure **
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 8 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

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