Conseiller Clientèle - Montpellier, France - Studi
Description
Studi est la grande école en ligne française : scale-up incontournable de l'edtech et leader sur son marché.Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l'enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 200 formations reconnues par l'État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de apprenants chaque jour.
Pour y parvenir, Studi accélère son développement en France et à l'international, et souhaite renforcer ses effectifs.
Nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure.
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Pour accompagner notre forte croissance, **le Service relation apprenants de Studi recrute de nouveaux Conseillers clientèles en CDI.**
**Vos missions**
Au sein d'une équipe de conseillères et conseillers, les Conseillers clientèles, vous êtes à l'écoute des apprenants inscrits dans nos formations afin de les accompagner au quotidien vers la réussite.
- Interlocuteur/trice privilégié(e) de l'apprenant, vous prenez en charge ses demandes de bout en bout sur des thématiques diverses (prise en main de la plateforme, conseils méthodologiques, accompagnement technique...)
- Dans le cadre du coaching, vous mettez en place une véritable relation de suivi et de conseil par des appels semaine après semaine,
- En permanente interaction avec nos apprenants vous vous appuyez sur les différents outils à votre disposition : téléphone, chat, messagerie, base de ,
- Via notre plateforme web LMS, vous interagissez avec les élèves et savez adapter aux flux de demandes omnicanaux et répondre à l'exigence d'une prise en charge rapide des demandes des apprenants,
- Vous êtes capable d'assurer une grande qualité de prise en charge, y compris dans des situations d'urgence et de forte intensité,
- Progressivement, vous pourrez contribuer aux coaching de groupe apprenants : animation des Lives apprenants, animation des
**Votre profil**
- Vous justifiez d'au moins 1 ans d'expérience sur une fonction similaire en environnement digital et/ou Scale-Up,
- Vous êtes engagé(e), tenace, agile et justifiez d'un réel attrait pour la relation et la satisfaction client,
- A l'écoute et doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez un sens naturel de l'accompagnement et de la pédagogie,
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Gsuite, outils CRM, outils appels sortant ).
**Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse**:
- La volonté de remplir une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l'éducation
- Un esprit ouvert aux idées nouvelles et aux paris, même un peu "fous"
- Un environnement bienveillant, challengeant et agile
- Une équipe de passionné(e)s, toujours prête à améliorer l'expérience de nos apprenants et à l'écoute de ses collaborateurs
- Un attachement à la marque, dont chaque employé est ambassadeur
Vous vous reconnaissez ?
Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer
**Notre process de recrutement pour ce poste**:
Un entretien avec l'équipe Talent Acquisition,
Participez à un entretiens avec vos futurs managers
**_
Type de contrat : CDI_**
**_ Lieu : Montpellier _**
**_ Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap._**
**_ STUDI_SJ+_**
**_ #LI-RS_
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