Chargé de Recouvrement - Chevilly-Larue, France - Veolia Eau IDF
Description
Rattaché(e) au Responsable Consommateurs de Territoire, vous aurez en charge les missions suivantes:- Suivre le bon déroulement des procédures de relances individualisées
- Assurer la remise des dossier aux sociétés de recouvrement
- Préparer les ordres de relances pour impayés
- Gérer les échéances de dettes non respectés
- Suivre les ordres de relances pour impayés
- Recouvrer les impayés travaux
- Établir les dossiers impayés et contentieux, amiables et judiciaires, surendettement, redressement et liquidation judiciaire
- Contrôler les actions engagées (site, agence)
- Relancer les impayés des consommateurs - clients spéciaux (Collectivités, Syndics,...)
- Proposer les annulations de créances à l'issue des opérations de recouvrement infructueuses Informer les donneurs d'ordre des consommateurs - clients en situation d'impayés
- Assurer la remise des dossiers aux sociétés de recouvrement
- Effectuer les opérations de relance client
- Gérer les dossiers clients en difficulté financière : dossiers FSL ou travailleurs sociaux ou dossiers litigieux
- Assurer le traitement et le suivi approprié de la demande dans le domaine Consommateurs
- Être un relais entre le consommateur et l'entreprise
- Établir des prévisions d'encaissement mensuelles et des provisions litigieuses
- Évaluer, analyser et prévenir les risques sur les créances des consommateurs et clients, notamment sur les créances travaux
- Rédiger des courriers et - ou courriels Recevoir, traiter et - ou transmettre les appels téléphoniques
- Actualiser les dossiers des consommateurs sur les bases de données informatiques ou tiers
- Paramétrer tout ou partie des briques recouvrement du système d'information
- Créer des requêtes d'interrogation pour analyser les indicateurs des tableaux de bord
Type d'emploi : CDI
Salaire : 20 293,98€ à 30 330,01€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 22/05/2023
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