Teleconseiller (H/F) - Paris, France - CPAM DE PARIS

CPAM DE PARIS

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
**Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens **

C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie.

C'est intégrer un collectif de collaborateurs qui partagent le même mot d'ordre au service de la santé de tous:
**AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.**

Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de Paris organise l'affiliation, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de 2,6 millions d'assurés parisiens.

En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous.

**Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous **

Pour renforcer ses équipes, la CPAM de Paris recrute 7 Téléconseiller.e.s pour la plate-forme médico-administrative (PFS MDA) en CDD.

**Mission/Activités**:
La mission du téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée.

Son activité au quotidien:

- Le téléconseiller MDA réceptionne et traite les appels des professionnels de santé.
- Il apporte une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire.
- Si nécessaire, il oriente son interlocuteur vers le service expert compétent.
- Il enregistre les informations relatives aux appels dans un applicatif de suivi de la relation client.

**Compétences**:

- Sérieux
- Ponctuel

Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée.

Avis aux profils juniors, il y a des compétences intéressantes à développer au sein de ce service que vous pourrez transposer et utiliser dans vos futurs projets

En définitive, il est bien sûr important de posséder un excellent relationnel, une capacité d'adaptation et surtout une bonne rigueur.

A noter, que lors de votre démarrage, une formation sur la réponse téléphonique aux professionnels de santé et les applicatifs propres à l'assurance maladie sera dispensée afin que vous puissiez être pleinement autonome sur votre périmètre

**Conditions particulières**:
Type de contrat : CDD

Durée du contrat : 3 mois renouvelable

39 heures de travail hebdomadaire

Lieu d'affectation : 7 Rue du Château d'Eau Paris

Rémunération : 1 850 euros brut par mois

Prime d'accueil téléphonique soit 62.69€ /mensuel.

**Avantages**:
Remboursement de 50% du PASS Navigo

Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys

CSE (billetterie, voyages)

Carte Déjeuner SODEXO alimentée à hauteur de 9,65 € par jour travaillé (3,86€ à votre charge)

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.
Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3