Expert métier F/H - Lyon, France - April

Description

Mission

Venez définir, par votre expertise, les process de gestion des contrats d'assurance

sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.

Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.

Et si être « Expert métier - Indemnisation TPE » chez APRIL vous permettait ...

de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,

de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition à horizon 2023, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,

de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

VOS FUTURES MISSIONS

1. Veille juridique et capacité à évaluerl'impact des évolutions sur nos garanties / process

Assurer la veillejuridique sur les évolutions des prestations de Sécurité Sociale

Assurer la veillejuridique sur l'environnement du marché de la prévoyance collective

2. Rédaction & maintien à jour dessupports techniques

3. Déclinaison opérationnelle des engagements contractuels

Rédaction des process, modesopératoires et toutes documentations utiles (en partenariat avec le métier)

Validation des process en partenariatavec les assureurs / les actuaires / le service juridique

4. Référent sur sonpérimètre

Contributeur technique : appuitechnique pour le calcul des prestations & la prise en charge des demandescomplexes et réclamations

En charge des questions fiscales /juridiques sur le périmètre TPE / PME (AVV, APV)

Capacité à intégrer un projet sur sonpérimètre en partenariat avec le métier

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une création de poste

Directement rattaché.e à Lila, Responsable indemnisation , vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Profil

Vous maîtrisezl'environnement juridique, social et fiscal en assurance collective de personne(Protection Sociale Collective) et notamment :

Le cadre juridique de la Prévoyancecollective (articulation entre loi / CCN etc....)

Le dispositif LOI EVIN et de sa miseen œuvre sur les prestations de Prévoyance collective

Les règles fiscales et sociales desprestations de Prévoyance collective

Les règles de portabilité desprestations de prévoyance et leur mise en œuvre

Les règles relatives au maintien desrevenus en cas de suspension du contrat de travail & leur mise en œuvre.

Les Revalorisations de prestations enfonction des grilles de salaire

Vous pourrez également mettre à profit :

vos compétences techniques : Process de gestion des opérations d'assurance, Techniques de la relation client multicanal, Connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, Connaissance des typologies clients pris en charge, Droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs et assurés, pratique d'une langue étrangère,

vos compétences transverses : Proactivité / orientation solution, Orientation client, Rigueur, Capacité d'analyse, Capacité synthèse, Adaptabilité, Sens des responsabilités,Travail en équipe et en transverse, Communication écrite et orale, Pédagogie, Ecoute bienveillante et soutenante.

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

Compétences

sens des responsabilités capacité d'analyse adaptabilité pédagogie rigueur capacité de synthèse pratique d'une langue étrangère orientation client écoute bienveillante et soutenante connaissance des produits et marchés assurantiels confiés connaissance des typologies de clients pris en charge communication orale et écrite travail en équipe et en transverse proactivité/orientation solution techniques de la relation client multicanale droit et réglementation des assurances Process de gestion des opérations d'assurance sites apporteurs et assurés