Chargé de Clientèle - Laval, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Laval, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Intelcia Laval - 53, CDI

Les missions du poste

Quelles seront vos missions:
En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.
La mission se déroule du lundi au samedi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire de 8h à 20h).
Intelcia vous forme:
Avant d'accéder à votre poste, une formation complète méthode active & participative (Etudes de cas, simulations...) est assurée et prise en charge.
Vous serez capable:

- D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,
- D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
- De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

Le profil recherché

Durée de la formation : 210 heures.
86 % de réussite sur ce programme et 83% de satisfaction de nos stagiaires.
Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.
Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi.
Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c'est votre motivation et votre enthousiasme.
Pré requis : Maîtrise de langue Française, Maîtrise de l'outil informatique et bonne élocution.
Processus de recrutement:

- Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un ou une chargé(e) de recrutement
- Passage pendant la session de tests de logique + dictée
- Mise en situation (outil : téléphone)
- Entretien individuel RH

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une mutuelle, Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré,
- Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente,
- Une formation initiale et continue à nos métiers,
- Des perspectives d'évolution de carrière : 97% de nos managers sont issus de la promotion interne

**Super recruteur**

**Ce recruteur s'engage avec HelloWork sur la transparence et communique**:

- Un salaire sur la majorité de ses offres
- Son process de recrutement
- Sa politique de télétravail

Bienvenue chez Intelcia

Fort de ses collaborateurs répartis sur 17 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que tu sois débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l'élan à votre carrière. Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous

Proud to BE IN

L'entreprise

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons des spécialistes et des débutants de la relation client en réception d'appels pour débuter début décembre 2023 sur nos activités dans le domaine de l'énergie.