Customer Support I Saas Martech I - Montpellier, France - Data Recrutement

Data Recrutement

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Offre publiée le Montpellier
- Fonction Support success ops
- Taille entreprise de 21 à 50
- Télétravail partiel
- Expérience Jeune diplômé
- Expérience 1 à 2 ans
- Statut CDI
- Min 40k€
- Max 42k€
- Why:
- **Entreprise rentable**:

- **Managers charismatiques **:

- **Dimension internationale**:

- **Locaux incroyables **:

- **Locaux très bien situés**:

- **Organisation très libre**:

- **Jeunes diplômés welcome**:

- **Ici l'humain passe avant le CV**:

- **Diversity power**:

- **Forte culture fit**:

- **Ambiance festive **:

- **Congés illimités**

**L'ENTREPRISE : UNE SCALE UP DE LA MARTECH - SAAS BTOB**:
**Pourquoi j'ai sélectionné cette offre ?**
- Une** Scale up Leader sur son marché** : un outil numéro 1 dans le monde en nombre d'utilisateurs
- Une société **créee il y a moins de 4 ans et qui compte déjà 50 collaborateurs **:

- Une **entreprise rentable sans levée de fonds**:

- Une **marque employeur comme on en rêve** : flex remote, horaires flexibles, matériel de qualité, un bureau avec beaucoup davantages (salle de sport, cantine, hammam...)
- Un **cadre de travail favorisant le bien-être au associé à la performance**

**Mon avis chasseur**: Un poste pour un Customer Support empathique et disponible, qui souhaite s'accomplir en aidant de très belles entreprises qui utilisent la solution

**VOTRE MISSION : ACCOMPAGNER LES CLIENTS ET LES EQUIPES DANS LEUR UTILISATION DE L'OUTIL**:
**Au sein de l'équipe Support, vous aurez pour missions de**:

- **Assister les utilisateurs **dans la découverte et prise en main de l'outil
- **Répondre aux besoins des utilisateurs** via le chat instantané
- **Identifier les bugs et les remonter à l'équipe technique** pour une amélioration en continue de l'outil
- **Produit & Ops **:Remonter des **feedbacks utilisateurs** à l'équipe produit, vérifier le **bon fonctionnement des nouvelles fonctionnalités et optimiser les réponses des chatbots**:

- **20% Gestion de projet**: rédaction d'articles, formation, création de contenu... selon les périodes de l'année

**VOTRE PROFIL : CUSTOMER SUPPORT H/F**:
**Must have**:

- Vous avez **1 an d'expérience réussie dans le Customer Care **(stage et alternance inclus)
- Vous faites preuve d'un** très bon relationnel, vous êtes empathique et êtes à l'aise avec vos interlocuteurs**:

- Vous êtes **à l'aise avec les outils digitaux**:

- Vos **capacités d'adaptation vous aident à assister différents types d'interlocuteurs **(Directeurs commerciaux, indépendants...)
- **Vous maitriser l'anglais écrit et oral pour répondre aux besoins des clients internationaux**

**MODALITÉS**:

- **Rémunération : fixe : 32K€ + variable : 9K€**:

- Localisation **:Montpellier**:

- **Flex remote**:

- **Avantages **:Carte Swile, congés illimités, salle de sport, salle détente, afterworks, cantine d'entreprise, openspace qualitatif, CE, tickets cadeaux pour noël...
- **Échange visio avec la Head of People **(30min)** + study case à faire chez soi**
- **Échange visio avec le Head of Support avec une partie en anglais **(30min)
- **Échange en visio avec le CEO et le COO **(1h)
- **Offre **
- Créé en 2015, Data Recrutement est le cabinet de chasse de +500 entreprises techs en forte croissance._
- Nous sélectionnons les meilleures opportunités en SaaS, e-commerce, Deeptech, Big Data, IoT, Fintech, HRtech, Greentech, Medtech, Foodtech,_
- Nos spécialistes recrutent les talents :_
- _Data & Marketing_
- _Tech_
- _Product & Design_
- _Sales & Support_

**Sélectionné par Massa Asfari**:
**Spécialiste Sales & Ops**:

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