Chargé de Process Et Méthode Créanceweb - Tours, France - iQera

iQera
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Entreprise vérifiée
Tours, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Chargé de Process et Méthode CréanceWeb F/H**

Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l'excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.
iQera aspire à créer la différence à travers ces convictions:
Réaliser l'inédit

Jouer Collectif

Laisser une empreinte positive

Le Groupe s'appuie actuellement sur une tribu de plus de 2200 collaborateurs répartis sur 15 sites dans 6 pays.

**Vos missions au sein de notre Tribu**

Vous rejoindrez l'équipe transverse « Qualité et Organisation de la Production » au sein de la Direction Delivery et Technologie.

**Principales missions et activités**:
Implémentation:
- Piloter la réflexion pour la mise en place des scénarios en conformité avec les contrats clients et prendre en compte des modifications à apporter aux scénarios
- Créer ou modifier les données clients (adresse, correspondant,), l'environnement informatique client (fiche, données annexes, bureaux ), le paramétrage informatique lié aux scénarios et aux prestations vendues,
- Créer les sms et mails sur le système d'exploitation, avec les phases de recettage en Préprod (Création, Modification, et adaptation à la Marque blanche, détermination des fils d'envoi Sms etc)
- Administration de l'outil CWB et autres:
- Créer le lettrage pour chaque DO
- Gérer les modes de règlement (autoriser ou supprimer, adapter les communications (sms et courriers, quittance, etc )
- Mettre à jour des correspondants judiciaires (de la création à la suppression)
- Mettre en place les phases, les actions codées et les codes de gestion, les actions de qualification des DO sous Diabolocom
- Gérer DEFFICLIC, l'extranet iQera Services (création d'accès, modification, maintenance,)
- Gérer les accès IQEST (implémentation et gestion des accès pour la création des dossiers Recherche)

**Autres missions et activités**:

- Maintenance des fichiers pour le maintien de l'harmonisation des données dans les bases de données...(un code, quel qu'il soit, sera le même dans les 5 bases de données.)
- Contribuer à la performance de la chaine de l'impayé et à son amélioration continue via la maintenance du Système d'exploitation CWB, la conception de nouvelles règles et la mise en œuvre de nouveaux process, (Champion Challenger ),
- Contribuer à l'amélioration constante de nos traitements,
- Participer aux réflexions sur l'évolution des processus métier au travers d'analyses, de rédaction de cahier des charges, de suivi de projet,
- Participer et suivre les projets qui lui sont confiés, dans le respect des plannings et de la méthodologie,
- Assurer la fiabilité la qualité de la mise en production des projets confiés,
- Assurer le contrôle, la maintenance et l'évolution des systèmes d'exploitation de recouvrement et la mise en place des nouveaux process permettant de mettre en œuvre la politique de la direction,
- Rédiger les documents tels que les Bon de Commande (BDC), les fiches d'évolution ou d'anomalie, les tickets, pour le suivi de l'activité

**Votre profil différenciant**
Vous avez au moins 3 années d'expérience dans l'environnement du recouvrement de créance. Avoir travailler sur l'environnement AS400 et avoir participer à de la gestion de projet serait un plus.

Vous avez une bonne connaissance du recouvrement (caractéristiques produits, prestation, clients ). Vous êtes capable d'administrer les systèmes (mener un audit, transmettre les compétences), d'utiliser les données décisionnelles (produire, analyser et diffuser les reportings) et les Systèmes d'information. Vous savez conduire et suivre un projet. Vous possédez des capacités orales et rédactionnelles.

Environnement technique:

- Windows 7, Internet Explorer 9, Excel, AS400
- Diabolocom, HTML
- Outils métier internes (Créance Web, DEFFICLIC, IQEST)
- GLPI (outil de gestion des tickets)

Forts de notre positionnement marché, d'une culture portée par la technologie, les expertises de pointe et l'intelligence humaine, nous développons l'ambition de devenir un acteur incontournable de la transformation de notre métier. Notre objectif : améliorer la relation financière client de nos entreprises Clientes et répondre à leurs enjeux de performance.
- Notre groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes vous sont ouverts.
- Poste situé sur notre site de TOURS en CDI.
- Commencez une nouvelle histoire
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