Chargé de Relation Client - Montpellier, France - DiaDom

DiaDom

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Chargé de relation Clientèle (F/H)**

Spécialiste de l'urologie et de la stomathérapie, DiaDom SAS (CA : 47 M€, 130 salariés - labélisée **Great Place To Work**) est un PSAD (Prestataire de Santé à Domicile) qui compte parmi les leaders en France de la vente et de la livraison à domicile de matériel médical urinaire et digestif. Construite sur des valeurs humaines, DiaDom place le patient au cœur de ses préoccupations. Depuis plus de 23 ans, en étroite collaboration avec les équipes médicales, nous facilitons le retour à domicile des patients (blessés médullaires, stomisés, etc.) en leur fournissant l'ensemble des appareillages prescrits ou conseillés et en leur favorisant l'accès à l'information.

Dans le cadre de notre développement national et notre volonté d'aller encore plus loin dans l'accompagnement des patients, nous recrutons:
**Un(e) Chargé(e) de relation clientèle**

**Missions principales**:

- Accueillir les appels entrants de nos patients et de nos prescripteurs ;
- Conseiller et rediriger les demandes patients aux collaborateurs concernés ;
- Saisir les commandes de materiel médical et organiser la livraison du patient ;
- Assurer un suivi téléphonique (renouvellement) ;
- Identifier les besoins du patient et proposer des services ou produits adaptés ;
- Être en relation avec nos différents services.

**Votre profil**:

- Maîtrise de l'accueil téléphonique
- Capacité relationnelle, empathie
- Être à l'aise avec l'outil informatique
- Capacité d'adaptation sur un logiciel interne (ERP)
- Esprit d'équipe
- Organisation

La connaissance des produits liés à l'incontinence, la rétention et stomie serait un plus. La connaissance des procédures administratives d'assurance maladie (régime obligatoire / complémentaire) serait également un plus.
Rejoignez une équipe engagée au service de la santé à domicile

**Avantages et conditions**:

- Titres-restaurant
- Intéressement & Participation
- CSE
- Salaire 1 785 € /mois fixe + variable en fonction des objectifs (base 150€ mensuel déplafonnable)
- Type de contrat : CDI temps plein (35h)
- Prise de poste : dès que possible

Ref : C179O76470