Gestionnaire Restitutions - Poissy, France - Creditjob

Creditjob

Entreprise vérifiée

Poissy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Client**:
**CREDITJOB**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque-client, recherche un
**Gestionnaire Restitutions (H/F)**
**Poste**: 1- Enregistrement des informations de restitution dans l'applicatif
- Extraction de la base de travail quotidienne
- Arrêts des contrats (ancien et nouveau logiciel)
- Analyse et contrôle des arrêts (lieux, km, batterie, présence Carte Grise)
- Contact client (Salesforce) si éléments manquants

2- Analyse des dossiers incomplets et suivi des relances
- Traitement courrier
- Intégration des données

3- Envoi des courriers d'information de restitution
- Edition des courriers fin de contrats « Zenoto »

4- Gestion des courriers recommandé Be Free
- Gestion et envoi de la procédure en recommandé au client

5- Traitement et analyse des courriers de contestation
- Analyses du contexte avec Macadam
- Contrôles du suivi de dossier entre services et dans l'applicatif
- Courrier de retour aux clients avec références des conditions générales

6- Envoi des factures fin de contrat
- Analyse des factures avant numération
- Edition des factures
- Validation des factures

7- Gestion des demandes d'informations des clients, des distributeurs et des acheteurs
- Traitements des mails et des appels téléphoniques via Salesforce
- Restitution anticipée
- Solde
- Situation de dossier (fin de contrat, lieux de restitution, solde, etc.)

8- Classement des dossiers
- Chaque matin, déclassement des cartes grises des véhicules restitués la veille et traitement

9- Demande et suivi des duplicatas de carte grise
- Commandes de carte grise
- Suivi et contrôles des commandes

10- Contrôle et commandes de transports (entrants
- sortants
- groupes)
- Création de fiche logistique
- Suivi des commandes de transports
- Relance des commandes de transports

11- Envoi des documents de ventes aux clients
- Extraction de la liste de ventes
- Gestion des déclarations de cession
- Mises sous pli des lots de ventes par acheteur (carte grise, clé, certificat de cession, aris)

12- Archivage
- Intégration de liste dans l'applicatif

**Profil**:

- 2/3 ans d'expérience professionnelle minimum
- Très bon esprit d'équipe
- Rigueur
- Sens de l'organisation
- Très bon relationnel
- Bonne maîtrise de l'outil bureautique Excel (+++