Receptionniste (H/F) - Belfort, France - Hotel Best Western Plus Belfort

Description

**Description du poste**

MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES :
**Technique Métier et relation client **:

- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

**Commercial / Vente **:

- Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser et propose au client d'effectuer une réservation

**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement **:

- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
- Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
- COMPETENCES REQUISES_
- Maitrise de l'anglais pro
- Sens du service et de l'accueil
- Passion pour le client
- Compétences informatiques
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 11,52€ par heure

Programmation:

- Travail en journée

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 11,52€ par heure

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- BELFORT: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : In person

Date de début prévue : 14/08/2023